Por onde é que eu começo... A primeira vez que entrei com o meu parceiro, andámos por aí a tentar compreender a organização dos aparelhos. Um homem apareceu e perguntou-nos se precisávamos de ajuda. Dissemos que estávamos procurando um secador de gás e perguntamos como eles eram classificados, por marca ou tipo de energia. Ele nos disse que eles não foram classificados de nenhuma maneira. Ele então procedeu para levantar a camisa e coçar a barriga nua. A sério? Que nojo. Perguntamos-lhe porque os preços eram diferentes online e ele disse que são sempre mais baratos online, mesmo que fosse para as máquinas da loja. Nós saímos e fizemos a encomenda online. Depois de recebermos a confirmação da encomenda e um e-mail a dizer que a encomenda estava pronta para ser levantada, voltamos à loja. A mulher na secretária demorou uma eternidade a reconhecer-nos e depois disse-nos que o tipo estava a fazer outra coisa e que estaria mesmo ao nosso lado. Depois de 30 minutos de espera, chamámos a atenção dela e ela disse: "Eu ligo-lhe outra vez". Isto é importante de notar, pois ela nunca lhe tinha ligado em primeiro lugar. Ela ligou para pegar por cima do intercomunicador e um homem apareceu prontamente com uma boneca. Ele perguntou qual era o nosso pedido. Eu disse-lhe o meu nome e o produto. Ele pediu para ver o meu recibo. Eu mostrei-lhe o recibo online e ele não conseguiu reunir as informações correctas a partir dele. Disse-lhe que a mulher tinha um recibo em papel e que provavelmente ele devia ir buscá-lo a ela. Ele pediu-lhe o recibo e ela disse-lhe que era o cliente que o tinha, não eu. Está no telefone dela. Ela foi muito mal-educada com ele. O homem voltou para mim, ainda incapaz de encontrar a informação adequada no meu telefone, porque não estava no meu telefone, nunca. A mulher ligou-lhe de volta e entregou-lhe o recibo que tinha desde o início. Claramente ninguém aqui sabe o que está a fazer ou como lidar com os clientes. Agora, uma hora após a chegada, acabámos de carregar a máquina de secar. Definitivamente não vai voltar aqui por nada. Todos com quem lidámos eram incompetentes. Experiência desastrosa.

A minha mulher e eu inscrevemo-nos com um cartão de crédito Hahn ontem, depois da nossa máquina de secar. Quando entrámos, fomos imediatamente recebidos por um vendedor. Quando lhe dissemos que estávamos apenas procurando, e que queríamos ficar sozinhos até que tivéssemos uma pergunta ou encontrássemos uma que gostássemos, então ele ficou muito rude e sarcástico conosco. Foi muito difícil de adiar, mas precisávamos de uma máquina de secar. Encontramos 3 estilos/marcas diferentes que nós adorávamos! Todos eram mais de $1000, mas o nosso vendedor disse que não podíamos conseguir nenhuma dessas em.... não oferecia uma solução ou nos dizia quando a podíamos conseguir o mais rápido possível. Nós pedimos o modelo do chão e eles tentaram vendê-lo a nós por um preço total de 17 dólares. Quando eu pedi 20% de desconto, eles disseram que o melhor que podiam fazer era tirar 80 dólares. Depois de ouvir que minha esposa e eu saímos........ fomos direto ao lado da Best Buy e compramos mais de $6000 de aparelhos novos porque a senhora com quem estávamos trabalhando na Best Buy era tão legal e NÃO um A-Hole para mim ou para minha esposa!