Estou chocado. Descrença absoluta. Como se eu estivesse na zona do crepúsculo. Depois de comprar uma máquina de secar, eu estava a ganhar 650 dólares. Uma semana depois, eles ainda têm o meu dinheiro. Eu fui ignorado, repreendido, marginalizado, LIED TO, YELLED AT, E KICK OUT por tentar recuperar os $650 THEY STOLE DA ME!!!!I estou chocado. O gerente assistente, Richard, pensou que eu estava fazendo muitas perguntas e ele ficou frustrado e gritou comigo na frente de outras pessoas na loja! Virei-me para uma das pessoas que lá estavam e perguntei se ele viu o que se passava. Isso deixou o gerente ainda mais furioso, então ele me chutou para fora da loja!! Quando ele admitiu que não tinha verificado o progresso do reembolso naquele dia, perguntei se ele estaria mais preocupado se o dinheiro fosse dele, e talvez ele verificasse algumas vezes para ter certeza de que tudo estava no caminho certo. Ele me explicou que tem três casas e que é tão rico que não se daria ao trabalho. Não consigo inventar isto. Até um gerente sem coração tentaria fazer tudo certo. Não só acelerar e tomar conta do processo de resolução como oferecer um sinal de remorso pelo inconveniente (tive de interromper o meu dia de trabalho várias vezes para me encontrar com ele sobre isto). Tipo, eu não sei, "Ei, nós lamentamos ter roubado acidentalmente 650 dólares de você. Podemos oferecer-lhe o valor da compra original (325 dólares) como forma de dizer que lamentamos muito, muito, muito mesmo". Ele não ofereceu nem um cupom. ATUALIZAÇÃO: Hoje eu voltei e finalmente pude me encontrar com a gerente de topo da loja, Christina. Eu expliquei-lhe a situação e consegui o mesmo que nós não podemos fazer nada. Ela se desculpou pela experiência com suas palavras, mas não conseguiu levantar um dedo para fazer qualquer coisa para corrigir a situação. Por fim, depois de eu a ter avisado, ela me ofereceu 10% de volta sobre a compra original ($38) pelo meu problema. Aparentemente essa é a taxa por ter sido ignorada, repreendida, marginalizada, LIED TO, YELLED AT, AND KICK OUT for trying to recover recover the $650 THEY STOLE FROM ME!!!!Embora completamente insatisfatório, eu percebi, este era o melhor que essas pessoas iam fazer, e estou cansado de perder tempo, então eu digo o que quer que seja e disse que iria aceitar a oferta, só para descobrir que ela queria que eu deslizasse meu cartão novamente para obter o crédito. Neste momento, a minha confiança no sistema de débito deles está a zero, por isso recusei-me a deslizar o meu cartão. Ela apenas ficou ali com um olhar confuso, como se pensasse que eu fosse louca. Eu ESQUERTO COM O NENHUM!! Ok. Estou feito. Quando receber os meus 650 dólares, nunca mais olho para a marca Sears.

Sempre que entro nesta loja saio a sentir-me bem por termos vindo aqui! A equipe de vendas é educada e muito prestativa, os preços são razoáveis e eles fazem um backup impecável dos seus produtos. Recomendo vivamente o PC Richards a qualquer pessoa com quem fale sobre compras de electrodomésticos. O PC Richards poderia ensinar o resto do varejo a operar. Obrigado Nathan