Estou a partilhar esta crítica com as minhas emoções muito altas neste momento. Fiz o auto-controlo por volta das 20:00 da noite de domingo. Era hora de fechar, todos estavam se preparando para sair, se não fosse uma emergência para fazer um projeto eu não estaria lá. Eu estava tendo dificuldades para tocar as coisas. A minha mulher está na faculdade e tinha trabalhos escolares para fazer, então tive que carregar o nosso filho de 5 meses. Ele não estava feliz e eu estava lutando para tocar qualquer coisa. Além disso, eu esqueci minha carteira e só tinha 30 dólares em dinheiro. Meu total saiu para ser 32 dólares e eu disse a Nora, a funcionária que estava acima da caixa, que eu precisava colocar algo de volta e perguntei se eu poderia dar a ela. Sem hesitar, ela veio e disse para eu tomar conta de ti. Ela passou 10 minutos depois do horário de trabalho procurando um cupom de 10% de desconto para mim, ajudando-me a arrumar as minhas coisas e a tocar tudo para mim depois de não ter tirado o meu dinheiro. Ela foi acima e além do porque se esperava dela, interagindo com meu filho e eu e acalmando o que era uma situação difícil, mesmo depois. Outros funcionários me ajudaram a levar minhas coisas para o carro, como mencionado anteriormente, eu estava lutando.

Este lugar precisa de contratar mais pessoal ou treinar melhor os actuais. Não acredito que ninguém tenha sido ajudado pela fila de espera por mais de 20m quando havia uma longa fila de clientes apenas esperando na fila tentando pegar as coisas compradas online. Como todos os caixas só estavam cuidando dos clientes que estão comprando coisas dentro da loja, qual é o sentido de fazer pedidos online se suas prioridades estão nos clientes da loja? Esta não é mesmo a primeira vez e eu não vou mais fazer pedidos online a partir desta loja.