No dia 27 de Agosto o meu marido gastou pouco mais de $1200. A maior parte da compra foi para os nossos filhos MacBook Pro. O nosso filho recebeu o seu computador no dia 10 de Setembro. Sabíamos que haveria um atraso, o que não era problema. O meu filho levou o computador antigo e o novo para a Best Buy em Evansville para apenas transferir os seus dados. O meu filho foi informado de que teria de pagar a taxa anual de 200 dólares pelo serviço da Esquadra Geek. Liguei então para a loja Terre Haute. A garota ao telefone disse que seria uma vez 100 dólares para transferir suas coisas ou poderíamos comprar a taxa de 200 dólares para o Esquadrão Geek. Devíamos ter perguntado se havia uma taxa para esse serviço antes de comprarmos o computador. Eu só assumi que, como gastamos essa quantia com eles, seria um serviço de cortesia. Lição aprendida: comprar itens de empresas de propriedade e operação local que se orgulham do atendimento ao cliente. Fique longe da grande loja de caixas!

Grande experiência com o departamento de atendimento ao cliente, paciente com cliente anterior fazendo um retorno de 1 hora de muitos itens pequenos (aqui é onde um quiosque do do it yourself não custaria tanto em trabalho de parto em uma política liberal de retorno que um cliente claramente desperdiçou seu próprio tempo 2x comprando uma centena de itens pequenos e passando pela linha de retorno). Meu problema era contornar um problema de custo de entrega (novamente o problema raiz é que os departamentos agem como entidades isoladas para que uma compra em um dept não seja creditada para o nível de entrega gratuita em outra compra de mesma viagem). O serviço de atendimento ao cliente fez, pacientemente, mágicas soluções (exigindo ajuda do supervisor) que significaram muito para um cliente gastar mais de $700 em aparelhos em sua maioria.