!!!!!BUYER BEWARE!!!!!!BUYER BEWARE!!!!!!!!A outra pessoa recebe uma entrega falhada da loja Tacoma? E depois diz para, excepto para a entrega posterior e o Gerente não falar consigo? Deixe a sua experiência. Minha esposa e eu compramos uma máquina de lavar com entrega e remoção. Não esqueçamos os 3 anos de guerra prolongada. 855,00 dólares gastos no total. Isso foi sábado, 7/11/20. Disseram-nos que não podíamos receber a entrega até quinta-feira, 16/07/20 - 5 dias após o contrato de compra assinado e pago na totalidade. Quinta-feira chega e estou vivendo em torno de pilhas de lavanderia porque esta é a semana três de nenhuma lavadeira com cinco adultos e uma criança de penico treinando. Recebo uma chamada dizendo-me que a entrega será feita entre 1:00 e 3:00 horas. A chamada veio por volta das 9:30 da manhã. Recebo outra chamada por volta das 10:00 da manhã informando que o caminhão alugado deles teve as baterias roubadas e a entrega será remarcada e eu receberei uma chamada mais tarde na hora. Receba a próxima chamada por volta da 1:00-1:30 a dizer para esperar a entrega no dia 20/07/20. Nove dias após o contrato de venda e contrato de entrega ter sido assinado e totalmente pago e quatro dias após a data de pagamento prometida para a entrega. Eu perguntei pelo gerente e ele não estava lá. Informei-os dos meus 20 anos de gestão de envios nacionais e internacionais e recepção e entrega. A bateria foi um atraso para um cronograma posterior na data de vencimento, não para uma falha completa de entrega para toda a sua base de clientes. Compromissos assumidos, Compromissos mantidos. Foi-me dito que o gerente (John) estaria no dia seguinte 7/17/20 às 10:00 da manhã se eu quisesse falar com ele. Eu disse que o faria porque não vou aceitar esta dobra. No dia 17/07/20 às 10:45 eu liguei para a loja. Fiz quatro tentativas antes de chegar a uma jovem sem fôlego. Contei-lhe a minha história e pedi para falar com o John, o gerente. Disseram-me que os empregados ligaram e que a bateria do camião deles foi roubada outra vez. Então John estava ocupado com os clientes (vendendo mais itens que ele não pode entregar). Disseram-me que ele podia ligar-me de volta e eu deixei os meus contactos. São agora 4:40, quatro horas depois de eu ter deixado a minha informação de contacto. O João nunca me ligou. John, você é um pobre gerente quando não pode nem mesmo retornar uma ligação. Eu tinha 30 camiões a fazer entregas locais. Roubaram-me cinco camiões numa noite. Eu tenho compromissos de entrega para cumprir. Estávamos 3 horas atrasados neles. Nem uma semana. Como podes existir a fazer falsas promessas de entrega. Se tivesse respondido à minha chamada, em vez de me ter feito explodir, não estaríamos neste momento. Proprietários da American Freight, precisam de um gerente distrital com experiência Fortune 500 que se certifique que tem um método de entrega alternativo antes de fazer explodir os clientes? Contacte-me. Neste momento, está a falhar nas relações de serviço ao cliente. Como você está preparado para compensar todos nós cujos contratos de entrega você falhou em cumprir?

Serviço amigável e honesto, eles dão respostas atenciosas a perguntas que você não sabia para escolher entre modelos, eles servem o que eles vendem, e quando o nosso fogão morreu na semana antes do Dia de Ação de Graças, eles mandaram substituí-lo até terça-feira, eles teriam vindo mais cedo, mas minha esposa estava disposta a esperar alguns dias para obter o modelo exato que ela queria.