Embora o atendimento ao cliente seja medíocre, na melhor das hipóteses. Eles têm algumas ferramentas de qualidade decente fora da marca. Também uma grande variedade de ferramentas que eu nem sabia que existiam por um bom preço. Resumo-as desta forma. São de melhor qualidade do que o frete portuário, mas muito mais baratos do que a marca do nome. Também vendem ferramentas de marca de nome, mas muito raramente as vejo como um bom negócio.

O Keith Heron foi fantástico! Ele adora mesmo o que faz. Observei enquanto ele se aproximava de um cliente para ver como a podia ajudar enquanto voltava ao escritório. Vi outros passar sem parar para dizer "ei, como posso ajudá-la", mas não o Keith. Embora meu problema não tenha sido resolvido porque eles não foram capazes de duplicar o problema, eu me senti reconfortado de que eles fizeram tudo o que podiam. A equipa foi muito paciente comigo. Eles ouviram, empatizaram e esperavam ser capazes de resolver o problema, já que esta era a minha segunda vez de volta. Embora o problema não estivesse presente no momento em que levei o veículo, eles me fizeram acreditar que realmente acreditavam que eu não estava louco e que havia um problema, embora não conseguisse identificar agora. Keith era ótimo, o gerente também era ótimo! O trabalho de equipa deles deixou-me com um sentido de confiança para a empresa. Acredito que Keith e seu gerente me ajudaram com a minha preocupação 100% e eu lhes daria um 10 para um excelente atendimento ao cliente. Obrigado por tudo o que você faz!