Comprei um cortador de relva e o associado de vendas disse-me que eu podia submeter um desconto online. Então eu fiz isso, mas a empresa de descontos me disse que eu já tinha devolvido o cortador de grama que eu uso para cortar meu gramado a cada semana. Esta loja Home Depot disse-me que não tinha sido devolvido & 2 empregados confirmaram-me isto. Contactei quatro lojas Home Depot (esta é a loja onde comprei), e enquanto eles tentavam contactar a empresa de descontos por mim: Disseram-me que tinham de rever o desconto, e que me devolviam dentro de 2 semanas. Eu nunca mais tive notícias deles. Tudo o que eu estava pedindo era o desconto de cerca de 70 dólares, e aqui estou eu. Infelizmente, como ninguém parece disposto a me ajudar no preenchimento do meu desconto 100% válido, eu estarei devolvendo meu cortador de grama (depois de uma temporada de uso.....Ill estará comprando exatamente o mesmo cortador de grama de um concorrente por um preço mais baixo, e eles têm o desconto de 11% também), mesmo que o Home Depot não venda mais este item. Eu também enviei o link de e-mail-in-rebate online para negociar websites, e no mínimo 300 pessoas agradeceram-me por trazer isto à sua atenção, algumas delas que tinham feito mais de 3.000 dólares em compras. Estarei submetendo novamente esta informação para que outros usuários possam tirar proveito do MIR.

Havia muito estacionamento. Quando entras, ficas por tua conta. Se precisares de ajuda, podes não a ter. Uma família que vi que pediu ajuda foi avisada para voltar e esperar. A trabalhadora continuou a fazer a sua tarefa aleatória de baixa prioridade, em vez de os ajudar. Eles ficaram lá e esperaram por ela. Ela disse-lhes novamente para voltarem e esperarem. Como se aquela família pudesse simplesmente esperar até quando. Isso não parece ser um bom serviço ao cliente. Havia alguns outros funcionários andando em seus fones de ouvido (não ajudando ninguém.) Quando cheguei na área onde eu precisava fazer compras, estava desorganizada e parecia que não tinha sido reabastecida por algum tempo. Provavelmente por causa de uma pandemia. Eu posso entender isso. Mas eu não podia nem perguntar porque agora ninguém estava por perto. Eu consegui encontrar um item que precisava em outra área. Óptimo, então entrei na fila de check out. Uma fila muito longa. Não havia distanciamento físico suficiente marcado e tive que lembrar as pessoas para ficar a 6 pés de distância. Havia 2 caixas a trabalhar e pelo menos 20 + pessoas na fila. Havia 3 pessoas a trabalhar nas devoluções/encomendas na fila. - NÃO HAVIA FILA LÁ. Eu notei que havia muito poucas pessoas pegando/ fazendo retornos. Mas o pessoal viu quanto tempo era a fila de check out. Havia 4 outros registos ali sentados, sem uso. Então, 30 minutos no mínimo de espera, eu posso comprar o meu 1 item. Imediatamente o caixa diz que lamento que tenha tido de esperar tanto tempo. Eu digo, para o caixa, sua loja parece que você poderia usar pelo menos mais 1 caixa ajudando agora mesmo. Eu olhei e a fila era igualmente longa, se não mais longa. Ela disse: "Sim, eu sei. Eu disse, porque é que 1 das pessoas das devoluções/ encomendas online não vem abrir outro registo? Eles não parecem ocupados. Ela fez uma cara e deu de ombros e disse: "Não sei. Tenho a sensação que este é um problema contínuo. Não fez sentido para mim. Eu paguei e saí de lá o mais rápido possível. Por isso, se quer bom serviço ao cliente e eficiência, esta pode não ser a loja onde fazer compras. Eles não podem ajudar a não ter itens reabastecidos, mas eles podem fazer algo para ajudar e verificar os clientes de uma forma mais respeitosa/eficiente.