Atualmente, devido à COVID, como alega o sistema de chamadas automatizadas, não há como entrar em contato com ninguém na loja através de chamadas telefônicas. Além disso, não é possível fazer encomendas para recolha na loja, uma vez que a localização Jax está bloqueada para encomendas online. O que significa que você tem que antecipar os custos de envio, ou ir pessoalmente à loja se tiver alguma dúvida. Os profissionais são; o parque de estacionamento é muito arrumado e bem desenhado, assim como o interior. Teve também uma experiência justa com os funcionários da loja. Estou disposto a revisitar esta revisão mais tarde se a situação melhorar, uma vez que sinto que isto poderia ser tratado melhor.

O nível de serviço e comunicação deste negócio é tão pobre. Vi Kiel, o gerente geral da minha declaração de impostos, e fiquei absolutamente enojado com os erros cometidos. Recebi até uma carta do ATO sobre um problema com a minha devolução e quando confrontei Kiel sobre os erros que foram cometidos, ele nem sequer pediu desculpa. Na verdade, ele queria cobrar-me para fazer alterações à minha declaração pelos seus erros! Deixei claro que eu precisava de um encontro cara a cara para discutir as minhas preocupações e ele estava convenientemente muito ocupado cada vez que eu perguntava e continuava a enviar-me e-mails sobre o problema que eu precisava resolver, o que para mim é um mau atendimento ao cliente. Chame-me antiquado, mas é muito mais fácil e rápido esclarecer as coisas num compromisso (que eu estava disposto a pagar), do que enviar e-mails longos e confusos. Ele também não respondeu à minha chamada inicial para um compromisso. Então ele ficou fora por uma semana e eu liguei para o escritório para ver alguém que Kiel tinha recomendado enquanto ele estava fora, a recepção me disse que a senhora me ligaria de volta assim que ela estivesse livre e, claro, eu não recebi nenhuma ligação.As pessoas neste negócio não têm idéia de como lidar com as pessoas, são rudes e eles definitivamente não se importam com o seu negócio.eu deveria ter sabido que mesmo que eles sejam baratos no preço, mais barato nem sempre é melhor.se eu pudesse avaliar nenhuma estrela eu o faria! Um serviço chocante e vergonhoso. Eu tive que encontrar outro contador para refazer meu imposto e escrever uma carta para o ATO explicando os erros do Dean e Cooper.Faça um favor a si mesmo, não vá aqui para o seu imposto!! Eles não sabem nada sobre atenção aos detalhes e definitivamente não se importam com as suas necessidades.