A visita de hoje ao Ikea foi decepcionante porque depois de esperar em uma fila curta mas lenta para devolver itens que tinham quebrado, aprendi que a generosa política de retorno mudou. Aparentemente, após as compras no Ikea desde 1990, as regras mudaram e os artigos não podem ser devolvidos facilmente devido ao Covid. O meu recibo estava em casa, por isso terei que devolver. Gostaria que isto fosse afixado publicamente fora da loja para que eu não tivesse perdido tanto tempo na linha para saber que teria de fazer tudo de novo. Não é uma experiência normal em uma loja que normalmente diz que você tem 365 dias para descobrir se você gosta de alguma coisa.

O meu frigorífico avariou no 10/23. Fui online ao The Home Depot para encomendar uma nova geladeira e nessa altura a primeira entrega disponível para uma geladeira no nosso orçamento era 11/5. Não podíamos esperar tanto tempo, então fomos ao The Home Depot mais próximo para ver se eles podiam encontrar algo mais cedo, já que somos uma família de 5 pessoas e eles encontraram. Eles encontraram uma geladeira que estava 600 dólares acima do nosso orçamento, mas tinha uma data de entrega de 10/31, então nós a compramos. No dia da entrega, o motorista me mostrou que a geladeira estava amolgada e danificada e recomendou que recusássemos a entrega. A próxima data disponível foi 11/11. Fiquei chateado por termos gasto 600 acima do orçamento para ter agora uma data de entrega posterior à da geladeira original que queríamos. Agora hoje, não há chamadas telefónicas ou e-mails do #HomeDepot para me dar um horário de entrega, por isso liguei-lhes e eles mostraram-me o horário de entrega mas a Samsung nunca enviou a geladeira. Home Depot ligou para a Samsung que o mostra no seu sistema como uma substituição de VS cancelada. Estou com prejuízo, o Home Depot tem o meu dinheiro no limbo (aparentemente emitiu um reembolso em 11/3 sem aviso prévio, ainda não tem o dinheiro), eu não tenho geladeira e eu NUNCA vou gastar mais um centavo nesta loja. Como alguém que passa a maior parte do meu tempo livre como um remodelador de bricolage, você acabou de perder um grande cliente.