Sou cliente do Home Depot há anos e gasto até $10.000,00 (TEN THOUSAND) ou mais todos os anos. Hoje comprei dois cartuchos de chuveiro com um cartão de crédito da loja (quando devolvo artigos, normalmente os coloco em um cartão de crédito da loja que carrego porque gasto muito dinheiro no Home Depot, não porque não tenho o recibo nem nada). Cerca de uma hora depois, devolvi os artigos porque não podia tirar o antigo, por isso tive de chamar um canalizador. Minha devolução é negada e o recibo do HD diz para ligar para uma empresa chamada TRE. Eu liguei e um cara que foi extremamente rude e pouco profissional pegou meu e-mail e desligou. Isso é algo que eu consideraria um suicídio por uma empresa que está irritando um cliente que gasta milhares de dólares por ano. DO CURSO Devolverei itens que não são usados quando o projeto terminar. Se eles não quiserem a mercadoria devolvida, precisam simplesmente dizer aos clientes, SEM DEVOLUÇÕES, o que por mim está bem. Ao rejeitar alguns dólares de retorno, eles acabaram de perder um cliente perfeito para sempre. A HD pode não estar ciente de que existem outras empresas, como Lowes, Mennards, ao lado da sua loja. Que ideia estúpida, não é? Continue fazendo isso, você vai entender quando seu nome estiver ao lado de empresas como a Sears na história. O cliente está sempre certo, sempre, sempre. LEMBRE-SE disto.

A minha máquina de secar deixou de funcionar e eu fui à loja para ver se comprava outra usada para a substituir. O pessoal foi muito simpático e prestativo e acabei por trazer a minha máquina de secar para ver se era viável mandar repará-la. Eles forneceram a estimativa no mesmo dia e foi muito razoável. As reparações também foram concluídas no mesmo dia. A secadora funcionou durante um ciclo de secagem, depois voltou a não ter aquecimento. As minhas opções são trazê-lo de volta para mais diagnósticos/reparações, ou pagar para que ele venha à minha casa para reparar. Estou hesitante em fazê-los trabalhar mais, já que a primeira reparação não durou muito.