Olá. Eu não sou um cliente feliz. Eu estava precisando de um refrigerador para minha garagem, então, em vez de comprar em uma grande loja de caixas, decidi dar uma chance ao Bray and Scarff em Columbia, MD. Eu comprei uma geladeira no dia 24 de outubro e eu STILL não a tenho. A entrega estava marcada para 7 de novembro, mas recebi uma ligação do gerente na véspera de reclamar que a geladeira estava danificada saindo do caminhão e eles teriam que encomendar uma nova. Eu estava programado para ter uma nova entrega no sábado, dia 14 de novembro. Eu não tinha tido notícias do gerente então liguei para ele, e ele me informou AGAIN que meu refrigerador estava danificado saindo do caminhão. Falei com o gerente novamente, e ele só deu desculpas, até mesmo clamando que as coisas aconteciam e que a culpa não era deles. Isto é indesculpável e suspeito, para dizer o mínimo. Quais são as probabilidades de dois frigoríficos chegarem danificados. Eu quero o meu frigorífico. A falta de responsabilidade e urgência é mais do que frustrante.

Esta revisão é para uma máquina de lavar e secar roupa empilhável comprada por telefone com o gerente da loja Gaven Kelly. Este gerente vai além e acima para proporcionar a satisfação do cliente. E a sua personalidade é tão animadora e fantástica. De qualquer forma a minha experiência é longa para escrever. Mas a falta dela é a primeira entrega dos meus artigos não foi para minha satisfação. Telefonei ao Gavin e no dia seguinte ele mandou dois jovens de volta para minha casa. Evens Charles e Wilson's Emmanuel. Eles deveriam receber um bônus ou um aumento pela determinação que eles colocaram para colocar esta unidade empilhável em um espaço muito pequeno para que eles pudessem colocar a porta de volta no lugar e ser capazes de fechar esta porta que esconde a unidade como a unidade anterior tinha. Além disso, eles me mostraram como cada unidade operava. Tudo que posso dizer é que sou um cliente muito satisfeito. E quero agradecer ao Gaven Kelly pela sua pronta atenção às minhas preocupações e por enviar dois instaladores de língua inglesa que deveriam receber um prémio pela sua cortesia e paciência para fazer o trabalho na perfeição.