Muito mau atendimento ao cliente, nenhum vendedor veio nos ajudar depois que a recepcionista os chamou e, para começar, ela nos orientou a olhar para as geladeiras na seção de amolgadelas e ding como se ela assumisse que não podíamos pagar uma nova para a nossa casa recém-construída. É qualquer coisa, já que planeámos comprar uma nova máquina de lavar e secar roupa e uma nova máquina de lavar louça também. No entanto, tivemos uma grande experiência no Metro Appliances em Reno no passado!

Eu esperava que o inventário estivesse confuso por causa da época das compras de Natal, mas fiquei agradavelmente surpreendido quando eu e minha esposa entramos neste local e encontramos as prateleiras bem arrumadas e organizadas logicamente. Foi muito fácil comprar utensílios de cozinha que foram expostos de uma maneira fácil de avaliar.

Eu comprei um item na loja e eles tiveram que fazer um pedido online porque não tinham o item. Não houve problema lá, então eles fizeram o pedido para mim e me cobraram um frete de $2.99 (ou mais). Quatro dias depois eu recebi o item de tamanho errado, então eu voltei para a loja para trocar pelo tamanho correto. Eles pegaram o item de volta e fizeram outro pedido para mim, sem problemas lá. Agora, quando eles me reembolsaram pelo primeiro item que enviaram o item errado, eles me reembolsaram apenas o preço do item e eles disseram que não reembolsaram o envio que eu paguei originalmente. Passei quase 45 minutos tentando explicar a três funcionários e gerente diferentes que eu deveria estar recebendo o valor total de volta, incluindo o envio. (Digamos que eu gastei $10 com o envio, eles só me reembolsariam $7). Eu não conseguia entender porque isso estava acontecendo, é tão claro que eles me enviaram o item de tamanho errado e eles não me reembolsariam o valor total. Eram apenas $3, mas o principal e o fato de que eles me enviaram o item errado deveria ser algo que eles deveriam ter tirado. Na verdade, eu deveria ter sido compensado por algo depois de argumentar que eu deveria ter me reembolsado o MONTANTE TOTAL por seu erro no armazém. Eu também fui estúpido o suficiente para pagar pelo envio novamente depois de fazer a segunda encomenda. Isso deveria ter sido complementar após esta provação.