Ontem eu tive a pior experiência de compras da minha vida. Trabalho para uma empresa de construção civil como assistente de empreiteiro geral. Eu cuido das compras de materiais. a empresa gasta pelo menos 10 mil dólares por semana no depósito de casa. Ontem fui rapidamente ao depósito de casa tentando comprar um cabo de 12-2 para terminar um projeto, mas eles não o tinham em estoque, embora o inventário dissesse que eles tinham algum. Pedi imediatamente que o gerente me ajudasse e fizesse o que vi em muitas outras lojas home depot, para poder ajustar o preço e comprar um cabo 12-3, que é um pouco mais caro, eu realmente não preciso dele, mas era o único que eles tinham. Fiquei muito surpreendido quando, depois de explicar a situação a mais de 3 pessoas, incluindo o gerente assistente chamado Sandy, se a minha memória não me falha, me disseram que isto não pode ser feito. O assistente até me disse que você tem que ir a outra loja. Um dos associados até insinuou que eu estava tentando comprar a um preço mais baixo para devolver o produto mais tarde e ter lucro. Como é possível que você mande para outra loja, perdendo tempo e dinheiro para um cliente que gasta mais de 120 mil dólares por ano na sua loja porque você não quer fazer ajustes de preço por menos de 50 dólares? Estou errado ou eles estão errados e esta é uma maneira terrível de cuidar dos seus clientes e perdê-los para sempre. El dia de ayer yo tuve la peor experiencia de compra de mi vida. Yo trabajo para una compañia de construcción como asistente de contratista general, me encargo de la compras de materiales. La compañia gasta minimo 10mil dolares cada semana em home depot. El dia de ayer fui rapido a home depot intentando comprar um cabo 12-2 para terminar un proyecto pero no tenian ya en la tienda, a pesar de que el inventario decia que tenian algunos en stock. Inmediatamente pregunte por el encargado para que me ayudara y hacer lo que viu en muchas otras tiendas de home depot, poder ajustar el precio y comprar un cabo 12-3, que es un poco mas caro, que realmente no necesito,pero era el unico que habia. Grande faue mi sorpresa cuando despues de explicarle la situacion a mas de 3 personas, incluido el asistente del manager llamado Sandy si mi memoria no falla, me dijeran que eso no se puede hacer. El asistete llego a decirme que mejor me fuera a otra tienda. Uno de los asociados incluso insinuó que yo estaba intentando comprar un precio mas bajo para retornar el producto luego y sacar ganancia. Como é possível que invejes a otra tienda,haciendo perder mi tiempo y dinero a un cliente que deja al año mas de 120mil dolares en tua tienda porque no quieres hacer un ajuste de precio menor incluso a 50 dolares? É uma pesima forma de cuidar a seus clientes.

NUNCA MAIS VAI FAZER NEGÓCIOS AQUI! O meu marido e eu comprámos uma máquina de secar que devia ter sido entregue 10 dias depois. Disse que alguém ligaria um dia antes para confirmar e o dia da chegada. SEM CHAMADA. Então liguei-lhes às 18:30h. Disseram-me para esperar porque eles ligaram às 7. NÃO CHAMADA. Na manhã em que devia ser entregue, SEM CHAMADA. DEPOIS DE PERDER 6 HORAS DO MEU FIM-DE-SEMANA A TENTAR ENCONTRAR A MINHA MÁQUINA DE SECAR ROUPA PARA ME DAREM NÚMEROS DIFERENTES PARA TELEFONAR PARA QUE A MINHA CHAMADA CAÍSSE VÁRIAS VEZES, DESCOBRI QUE ESTAVA DANIFICADA NO DIA ANTERIOR AO DA SUA ENTREGA. Disse que teriam de encomendar novamente e que não me podiam dar uma data de entrega. Estávamos sem secador há 5 meses, covid aconteceu, e por ter que pendurar a roupa para secar no porão, tínhamos bolor a crescer nas paredes. Compreensivelmente chateado, mandei um e-mail para um superior da empresa, Marc Brown, para ele passar minha reclamação para alguém que nem leu meu e-mail, me enviou um e-mail me chamando um cliente valioso e me dizendo que eu iria ouvir de volta dentro de 24 horas. Levei alguns dias para responder, pois tenho uma vida, independentemente do que pensa o depósito doméstico, e uma semana depois, nenhuma resposta. SIM. HOME DEPOT REALMENTE VALORIZA OS SEUS CLIENTES!!!