Fui lá e aluguei o que eles anunciaram como "suavemente usado" loveseat. Eles trouxeram-no para minha casa e assim que percebi que estava em grande para o meu quarto de saída. Liguei para aquela sexta-feira e falei com uma pessoa que parecia não saber o que estava fazendo. Contei a situação e para vir buscá-lo. Não veio ninguém. Poucos dias depois, liguei e ninguém veio buscá-lo. Eu estava fora da cidade devido a uma emergência familiar e mudei meu número devido a conseguir um novo telefone e voltei no sábado depois do meio-dia 9/29 com panfletos por toda a minha casa com a tela quebrada ao colar os panfletos atrás da tela. Eles estavam fechados no domingo, mas esta manhã recebi um telefonema da minha irmã mais nova a dizer que lhe ligaram e que iam apresentar queixa por roubo contra mim porque eu estava a segurar a mercadoria! Então prossiga para me dizer que eu era um mentiroso f-ing! E disse que eu NÃO tinha permissão para mudar o meu número! Ele então prossegue para me dizer que tinha de o ir buscar hoje mas disse-lhe que não ia estar em casa onde eu trabalhava das 9h30 às 20h mas que podia marcar para esta próxima quinta-feira! O gerente então levanta a voz para mim e me disse que ia me cobrar de qualquer forma porque eu não ia devolver! Mas ainda estava a dizer-lhe que estou a tentar marcar uma data para eles virem buscá-lo quando eu estiver em casa e ele não pode sentir a minha falta! Então ele desliga... Eu liguei duas vezes e eles reencaminham-me... Eu liguei novamente pela terceira vez e disse-lhe que quinta-feira é o meu único dia de folga e ele diz que não há problema, ainda vou apresentar queixa! Poucas mais palavras foram trocadas e então ele continuou a dizer que se não o pudesse ter depois de quinta-feira, então ele ia apresentar queixa, que é o que quer que seja! Consegui saber do nosso departamento de polícia local o que se está a passar para que eles saibam que não estou a tentar segurar a mercadoria (que nunca estive) para que eles não tentem puxar uma rápida para cima de mim! James e o gerente de reclamações, seja qual for o nome dele, são as pessoas mais rudes e nojentas aqui! Eu não sou um criminoso, eu tenho tentado trabalhar com eles para vir buscá-lo! Não é problema meu, os empregados não podem transmitir mensagens! A pior loja de sempre! Também outra razão pela qual foi enviada de volta foi porque me disseram que uma "pessoa" vem e "limpa" móveis usados para eles uma vez por semana, o que é uma grande e gorda LIE! Eu levanto das almofadas e havia todo tipo de sujeira, doces e lixo dentro do sofá, sujeira reta! Nunca me sentei dentro dele! Eu tenho fotos para provar isso! Também isto só aconteceu num período de duas semanas! Estou envergonhado para o dono desta franquia por causa da falta de atendimento ao cliente, respeito, limpeza, responsabilidade e profissionalismo neste local. NÃO COMPRAR!! VÁ ELSEWHERE!!

Eu tinha uma geladeira que parou de funcionar e liguei para esta empresa para o serviço. A tecnologia que saiu foi amigável e útil, dizendo-nos que a geladeira tinha vários vazamentos Freon - custaria $450 para consertar, mas se nós realmente quiséssemos consertá-lo, levaria alguns dias na loja deles. Estávamos dispostos a pagar isso, pois a nossa geladeira era boa para nós, então fomos até a loja deles e agendamos uma retirada para dois dias depois, sendo avisados que levaria uma semana para ser examinada e que eles ligariam com o preço em breve. 4 SEMANAS VÃO POR E NENHUMA DELAS. TIVO DE SER A ÚNICA CHAMADA uma vez por semana. A minha paciência foi muito generosa com esta empresa, mesmo depois de me terem dito semana após semana para ter paciência, pois o técnico só o fez até agora. É fácil para a pessoa com um frigorífico a funcionar em casa dizer! Finalmente, quando pressionei para obter uma resposta sobre QUANDO TIVERAM TEMPO, disseram-me que tudo isto era porque eles só têm UMA PESSOA que serve frigoríficos. Quatro dias depois, depois de não ter ouvido de volta quando prometido mais uma vez, chamei-os para ouvir que não era reparável. 4 SEMANAS em que me disseram que não podia ser consertado quando o técnico originalmente alegou o contrário? Obrigada pelo ÓLTIMO RESÍDUO DE TEMPO e INCONVENIENCIAMENTE IMENSÁVEL! Nunca mais faria negócios com eles! Quanto à compra de um dos seus frigoríficos renovados? Eles são todos muito velhos e muito velhos; uma cor de marfim com a qual eles definitivamente não começaram... mas você pode levá-lo para casa por um custo nominal de $1100! Que piada!