Para apenas devolver um item, a água estava a 20 minutos lá fora. Uma vez que você vai para dentro é tudo sobre não confiar no cliente. Eles não só abriram a caixa, tiraram o monitor e ligaram-no para verificar se funciona, desconfiam em como ligá-lo e onde está o botão de ligar e desligar. Sou um cidadão idoso e demorei cerca de 20 minutos. Nunca mais vamos voltar atrás. Tentei telefonar para nem sequer obter uma resposta. Fomos à Costcos e compramos um produto muito melhor com uma política de retorno de 90 dias sem problemas.

Em dois dias separados não consegui obter nenhum serviço ou ajuda por telefone para comprar uma máquina de lavar louça. Fui retido em espera por várias pessoas que também não me puderam ajudar. Deixei meu nome e contato e disse que seria chamado de volta até o final do dia útil. Eu não recebi nenhuma chamada. Quando voltei a telefonar, voltei a ser contactado e disse a todos os gestores que estavam numa reunião. Consegui ligar a um concorrente e obter o que queria e fechei a venda numa máquina de lavar loiça topo de gama da Bosch em 10 minutos. Usei o Ferguson antes para fazer uma remodelação de cozinha topo de gama, mas hoje estou a questionar se vocês querem sequer fazer negócio.