Comprei uma nova máquina de lavar e secar da Hoersch em Abril passado. Desde Janeiro deste ano, a minha máquina de secar só funciona em ciclos que não utilizam os sensores de humidade, desperdiçando electricidade e o meu tempo. O serviço tem sido péssimo - eles não respondem a chamadas -, marcam compromissos e 45 minutos de atraso, eu ligo para saber onde eles estão e eu disse que eles tiveram uma emergência e eles vão ligar. Uma semana depois, ainda não retornei a chamada... fiquei frustrado. A minha máquina de secar era cara e espero que funcione correctamente. Eu também esperava um serviço decente ao cliente de um pequeno negócio da cidade natal. Muito desapontado.....

A pior experiência de sempre do cliente. Mesmo quando você gasta quase $700 de uma só vez e esquece o tapete na loja. Mesmo quando eles encontraram os tapetes que foram esquecidos por mim na loja e dois gerentes reconheceram Andrea e Matt, mas sempre que fui à loja me pediram para voltar com uma ou outra razão que era compreensível, pois eu não tinha recibo e Matt saiu do caminho para encontrar a minha transação e finalmente a encontrou. Ele me pediu para vir à loja e se ele não vai estar lá, então eu posso perguntar ao gerente da loja que ele vai me pedir... Hoje eu fui à loja novamente com a família, como sempre começamos a escolher coisas para nossa casa, então eu fui verificar onde eu encontrei essa senhora rude que não tinha nenhuma pista sobre o atendimento ao cliente. Expliquei-lhe qual é a situação que ela sem verificar com o gerente disse que eu precisava voltar amanhã. Eu era como se fosse um tapete de chão, queres que eu volte à 4ª vez. Se o gerente (Matt) não estiver na loja então você pode ligar para ele e ele vai confirmar. Ela recusou e ligou para o gerente da loja que estava no comando hoje (Logan). Fui convidada a esperar ao lado e o fiz por 15-20 minutos até o Logan sair. Ele falou com aquela senhora rude e eles me reembolsaram a quantia enquanto me disseram que eu tinha que vir à loja e colocar o cartão no sistema, mas eles nunca pegaram meu cartão, então eu não sei quem não está seguindo o processo aqui.Eu tive que sair da loja como caixa e Logan foi tão rude quanto ela. Não é a perda deles Ofcourse eles só trabalham lá mas se #bedbathbathbeyond com contratar este tipo de pessoas tenho certeza que a empresa vai ver a diferença no final do ano em seus livros de contas.Definitivamente não vou voltar a este local novamente até que eu receba um pedido de desculpas de ambos.Eu gostaria de dizer obrigado ao Matt que tem sido incrível e me ajudou. Isto mostra a diferença entre dois gestores. Espero obter a resposta.