Os membros da minha família fazem compras na Quality Furniture há mais de 40 anos! O meu marido e eu pessoalmente há 25 anos!! Durante esse tempo comprámos sala, quarto, cozinha e electrodomésticos na Quality! Adquirimos o nosso congelador vertical há 22 anos e ainda hoje funciona muito bem! É a qualidade do produto, a facilidade de financiamento e o excelente serviço ao cliente que nos faz voltar.

Desde a mudança de gestão o serviço ao cliente desceu rapidamente a colina. Todas as encomendas especiais são perdidas, atrasadas ou nós pegamos e eles não nos dão tudo. A comunicação é quase nula. Dizem que te ligam de volta e nunca mais. Vivemos a mais de 30 milhas de distância, por isso cada viagem custa dinheiro. O meu futuro negócio com este Home Depot e outros será extremamente menor a partir de agora. Gestão você precisa de ser substituído.

O meu marido foi lá hoje e arranjou-nos uma máquina de lavar e secar que era suposto ser entregue entre as 16 e as 18 horas. Bem, são quase 21h e ainda não ouvimos nada de ninguém. Porque é que os homens das entregas não têm números que possamos ligar e ver o que se passa com as nossas coisas. Não é correcto ter os seus clientes à espera sem saber o que se está a passar. Muito desapontado com a forma como as coisas estão a correr.