Espera-se agora que os clientes embrulhem e ensacem os seus próprios artigos quando estão ocupados e que mudem os seus próprios móveis que compram. Há sempre uma porta giratória para o pessoal e gerentes. Metade do tempo o pessoal parece perdido. Já esteve duas vezes, e várias pessoas estavam nos registos a falar e apenas uma pessoa estava à espera de alguém, deixando uma fila para o resto das pessoas. Já não há serviço de atendimento ao cliente, infelizmente.

As pessoas de lá são extremamente conhecedoras do departamento em que trabalham. Entraram para a pintura e as ferramentas necessárias para fazer o trabalho e saíram com tudo o que eu precisava. O atendimento ao cliente é ótimo. Eles foram muito prestativos e amáveis. Finalmente uma loja que não o pressiona a comprar coisas que não são necessárias.

Nós compramos mais de $5000 em aparelhos da Hahn há menos de 5 anos quando construímos a nossa casa. Durante os últimos 4 anos, tivemos problemas com 4 dos aparelhos. O departamento de serviço (ou falta dele) é um pesadelo para lidar e eles não garantem o seu trabalho. Mais recentemente, a nossa máquina de secar deixou de funcionar. Descobrimos que foi instalado incorrectamente e que foi provavelmente o que o fez parar de funcionar. Quando ligamos para Hahn sobre isso, o homem disse ao meu marido para "provar" que a falha estava lá. Sem desculpas. Nenhuma proposta de resolução. Só fomos recebidos com hostilidade. É decepcionante, considerando que gastamos tanto dinheiro com este negócio e planeamos usá-los no futuro. Infelizmente, isso está fora de questão agora. Vamos levar o nosso negócio para outro lado e encorajar os nossos amigos e família a fazer o mesmo.