Devolvemos uma ferramenta que estava avariada desde o primeiro dia e que foi encomendada online. O gerente foi muito irreflectido enquanto explicava como eles não podem fazer devoluções na loja a partir de compras online. Quem me dera saber o nome dela. Quando se trabalha com clientes, é preciso saber falar com as pessoas adequadamente... e ela foi muito mal-educada desde o início. Felizmente para nós, um trabalhador chamado John (acredito) entrou e felizmente nos ajudou a resolver o problema e ficou ao telefone até descobrir como devolver a ferramenta para nós.

Enviei a parte errada e aprovei uma devolução pela qual paguei o envio de acordo com a sua apólice publicada, esperando reembolso por este custo. Não recebi nenhuma e quando eu tentava ligar ou enviar um e-mail, eles apenas disseram que reembolsaram o preço de compra e que não honrariam a apólice, uma vez que eu não lhes disse que estava devolvendo a peça. O status de Autorização de Devolução no meu pedido e as mensagens que recebi antes de enviar as peças de volta com números de RMA parecem indicar o contrário....