Ontem experimentei o pior atendimento ao cliente daquela loja. O gerente de turno (Priscilla) recusou-se a levar cartuchos de tinta tricolor 902 hp que estavam defeituosos e tinham sido retirados pela HP. Um funcionário do serviço de atendimento ao cliente da BEST BUY me disse para devolvê-lo à minha loja local. A gerente da loja me disse que ela não sabia do que eu estava falando e que em seu sistema não mostrava que havia um recall. Ela alegou que os cartuchos foram usados e que não podia devolvê-los. Expliquei-lhe que tentei limpar a minha cabeça de impressão e alinhar a impressora para ter a certeza de que não era um problema na minha mão. Então ela alegou que estavam vazios. A BEST BUY precisa de fazer um trabalho melhor na formação dos seus funcionários e dos seus gestores para que saibam o que se passa com os produtos que estão a vender na loja. Não há alinhamento entre o que a funcionária de atendimento ao cliente me disse para fazer e o que eu experimentei na loja. Estou muito desapontado com esta loja e nunca mais vou trazer o meu negócio até eles novamente.

Eu não tinha nada além de grandes experiências em Scheels em Appleton. Os caras do departamento de tiro com arco já me ajudaram mais vezes do que eu posso contar. Mais recentemente eu tive além do excelente serviço ao cliente do departamento de armas de fogo. Mandei fazer uma transferência FFL onde tinha uma espingarda enviada para a loja. Eles foram mais do que úteis para fazer a transferência correr sem problemas. Eu comprei um escopo para colocar no rifle, estava chegando perto da hora de fechar, e eu não esperava que eles prendessem o escopo e o vislumbrassem para mim antes de eu sair. Brogan e Derek foram acima e além para ajudar a preparar o meu rifle. Eles levaram o seu tempo e fizeram-no bem. Estou consistentemente impressionado com a forma como uma grande loja de caixas como a Scheels pode oferecer o melhor serviço ao cliente e a experiência que se pode esperar de uma loja mais pequena. Por estas razões vou continuar a frequentar a Scheels Appleton para as minhas futuras compras ao ar livre, e dizer aos meus amigos e família para fazerem o mesmo.