Fui a este local do Home Depot para um aquecedor de água. Pedi a vários associados para chamarem alguém que trabalha no departamento de aquecimento de água porque eu precisava de assistência. Esperei por mais de 30 minutos e ninguém veio me ajudar. Eu decidi pegar o que eu achava que precisava e simplesmente sair. Tive que devolver o item que comprei porque era o item incorreto que eu precisava. Voltei ao caixa de devoluções e disse-lhes que precisava de um associado para me ajudar. Eles ligaram por intercomunicador para informar alguém que eu precisava de ajuda. Esperei por mais 20 minutos e ninguém nunca chegou. Como eu existia na loja, muitos dos associados estavam em pé e conversando. Deveria haver um sistema melhor para garantir que os associados ajudassem os clientes.

Faz pouco mais de 12 meses que tive minha primeira reunião com Tom na CapitalQ para sondar o processo de registro de uma pequena empresa e para uma explicação dos requisitos financeiros. A equipa processou eficientemente o arranque da empresa e geriu proactivamente a conformidade do lado do dinheiro, incitando-me quando chegou a altura de mudar para a BAS, etc., enquanto a minha atenção se espalhou com todas as outras tarefas de um novo proprietário de uma pequena empresa. Descobri que Xero é um pacote de software relativamente amigável para alguém sem experiência em contabilidade e é reconfortante saber que a ajuda do Tom está apenas a um telefonema de distância. O meu negócio está a crescer a um ritmo saudável com uma perspectiva positiva e muito crédito é devido ao CapitalQ por fornecer os serviços financeiros que me permitiram focar no negócio como um todo.