A área da loja estava muito bem disposta. Descobrimos que queríamos e que o preço era razoável. Eles tinham vários planos financeiros diferentes disponíveis para ajudar no nosso orçamento. Além disso, o vendedor não estava muito barrando e querendo nos seguir o tempo todo. Ela nos deu o nosso espaço para tomar uma decisão. Foi, no geral, uma experiência muito agradável.

Viajei de Lakeland Fl para Tampa Fl para a IKEA para devolver quatro almofadas de assento que não funcionavam para mim. Apanhei erroneamente da minha pasta de recibos em casa, o recibo da IKEA do almoço que comemos no mesmo dia em que comprei as almofadas. Aconselhado pelo Service Rep e depois pelo gerente, eles não aceitaram a minha devolução porque eu não tinha o recibo, apesar de os ter avisado que tinha viajado de Lakeland para fazer a devolução. Fui aconselhado, de uma forma rude pelo gerente, que era política da loja ter o recibo em papel, por isso comentei e perguntei se o serviço ao cliente era importante. Ele respondeu a sua política de loja, deu meia volta e foi embora. Preciso de dizer mais?