Comprei aqui um frigorífico usado e preparei um dia de entrega. Eles ligaram e cancelaram a entrega por causa de problemas com os motoristas. Eu pedi um reembolso pela taxa de entrega que eles fizeram e remarcaram para a semana seguinte. Cheguei ao dia da entrega e tive que ligar para eles para saber quando eles iam entregar. Acontece que não havia um horário para nós fazermos a entrega. O cara com quem falei estava confuso e achou que já tínhamos recebido a geladeira. Quando pedi um reembolso para a geladeira eles disseram que todas as vendas eram finais. Ainda não tenho o aparelho que preciso para o material médico dos meus filhos duas semanas depois.

Isto foi na loja West Springfield, normalmente estou muito impressionado com o seu serviço ao cliente e como eles estão sempre a tentar garantir que o cliente é atendido, mas infelizmente este não é o caso ou a minha experiência com este local, eu visitei 3 vezes no último mês e cada vez que estou à espera de um representante. Se eu encontrar um, eles dizem que não é o departamento deles, que eles vão encontrar alguém, mas acho que isso significa que eles têm que sair e contratar alguém para treiná-lo e então eles serão capazes de me ajudar, parece que leva uma eternidade para conseguir alguém, definitivamente não satisfeito com a atitude de seus funcionários, eles têm mostrado até agora uma falta de esforço em todos os aspectos e mais uma vez esta é a minha experiência na localização de West Springfield, em qualquer outro lugar que eu não tive um problema