Eu dirigi de Richmond hoje e aproveitei minha 1ª experiência lá UNTIL eu tive que esperar 2 HORAS para pegar UMA cadeira. Fiquei desapontado e senti que o meu tempo tinha sido desperdiçado. Depois de uma hora, eu pensei em voltar para pegar um reembolso, mas a fila era extremamente longa. No geral, eu ainda gosto da loja, mas eles têm que fazer melhor com as pick-ups da loja. Esperar mais de 2 horas por 1 item é inaceitável.

Recebi um bom negócio em 2 lugares de amor. O serviço de atendimento ao cliente é muito incompleto. Ao comprar os 2 assentos de amor, disseram-me que não podia comprar a reclinável correspondente porque ainda não estava no inventário. Eu não pude nem mesmo receber um preço até que o inventário tivesse terminado. Liguei uns dias depois para me certificar de que ainda lá estava e uma senhora disse-me que um cliente tinha comprado a poltrona reclinável e colocado o dinheiro no chão. Perguntei como, quando não consegui obter um preço. Ela basicamente me apressou a desligar o telefone para me ligar de volta e dizer que a senhora tinha desaparecido e que estava disponível. Acho que eles estão a tentar guardá-la para um dos empregados.