Enviei o meu marido na terça-feira por precisar de reparação e fui informado de que chegaria o mais tardar na sexta-feira! Se ele soubesse disso, não o teríamos enviado sabendo que seria mais do que alguns dias. Eles estão abrindo o outro local em 24 de julho, esperamos que seu iPhone não se perca! Sabemos que o Covid está causando problemas e eles estão tentando manter todos a salvo! Mas atenda o telefone!!! E seja honesto!!! Não estou muito contente com esta situação!!

Eu já tinha comprado peças de aparelhos da RepairClinic no passado sem qualquer problema. Desta vez, foi muito diferente. Encomendei uma montagem de máquina de gelo no dia 12 de Agosto de 2020. Depois fui on-line para verificar o meu pedido e ele disse que estava a ser enviado. Após várias semanas, eu verifiquei novamente, e novamente disse que estava a ser enviado. Novamente, nada, então eu fiz o bate-papo on-line e o agente disse que estava em atraso e que era esperado que estivesse em estoque entre 22 de setembro e 14 de outubro. Quando essas datas rolaram, eu enviei um e-mail perguntando sobre o status do meu pedido. Eu nunca recebi nenhuma resposta. Há uns dias atrás, voltei a estar online para verificar a minha encomenda, mas agora dizia que não conseguia encontrar nenhuma encomenda desse tipo. Tentei então ligar para o Serviço de Atendimento ao Cliente para ver o que se passava, e depois de ter estado em espera durante 20 minutos e de ter sido continuamente dito a alguém que iria estar comigo em breve, desisti. Neste momento assumi que a peça nunca mais chegava, e a encomenda foi muito provavelmente cancelada por eles. Agora eu sei que estes são tempos incomuns e extraordinários, mas isso não significa que o atendimento ao cliente deva sofrer também. Especialmente para uma empresa que prospera em compras on-line. Como não consegui obter a peça de que precisava, procurei novamente, e felizmente encontrei-a numa loja de peças perto, em stock, e mais barata exactamente para a mesma coisa. O meu único arrependimento foi não ter ido por este caminho em primeiro lugar. E adivinhem só, consegui um ótimo atendimento ao cliente. Desculpe RepairClinic, você me perdeu como cliente. Sem serviço ao cliente, sem cliente. Só um pequeno conselho para alguém da empresa. Acabei de analisar várias revisões recentes, e a maioria delas é uma estrela. Acho que alguém devia dar uma vista de olhos e fazer algo para corrigir isso. Só um pensamento.