MAU ATENDIMENTO AO CLIENTE. A Big Sandy preocupa-se mais com as ordens de trabalho dos empreiteiros do que com os clientes na rua. Eu comprei um microondas que estava fora de estoque. Eu entendo o que significa fora de estoque, mas agora eu esperei mais de 5 semanas para o reconhecimento da ordem, então eu liguei, só para ser informado que os empreiteiros vêm primeiro, e que eles podem me dar outro modelo ainda eu tenho que pagar 90 dólares a mais por ele. Quando eu perguntei o que eles poderiam fazer por mim, nada. Nada é tudo o que eles disseram. Nada para manter o meu negócio, nada para me impedir de cancelar o meu pedido para ir a outra loja para obter a mesma unidade que encomendei originalmente por apenas mais $30..... NADA É TUDO O QUE ELES DISSERAM. WOW! PODEROSO SERVIÇO AO CLIENTE durante este tempo difícil.

Primeiro comprei o meu carro daqui, nunca mais! Deixei o meu carro para uma mudança de óleo regular, como já fiz antes. Vai buscar o meu carro e eu reparo que há uma mossa no carro. Não é a maior, mas é bastante visível. O gerente de serviço Jon começou bem comigo dizendo que isto deve demorar 30 minutos para voltar para a fita. Mais tarde ele começou a ficar defensivo quando eu comecei a perguntar coisas como quem dirigia meu carro, como você não podia ver meu carro quando eu o deixei e porque você o lavou sem me perguntar quando ele já estava limpo (cubra 1) Pessoa que dirigia meu carro convenientemente saiu às 4:30 (cubra 2) e foi o único técnico a fazer isso. Agora eu vou ao meu vendedor para ver quem é o chefe porque agora isso está se tornando muito irritante e ele, brincando mas eu levei muito a sério, diz "meu carro é batido o tempo todo". Como é que eu posso levar isso a sério? Falei com a GM Amy Teerlick que o atendimento ao cliente piorou no final do dia. Então esperei quase 2 horas e eles vieram até mim com um tiro falso do meu carro com uma sombra e disseram "parece que já estava lá". Depois disso, eu disse que precisava da informação de todos. Ela nem me disse o nome da pessoa que moveu o meu carro. Agora pergunto-lhe, é suposto eu pagar por isto sabendo que não estava lá? e a resposta dela para mim foi "é por isso que temos seguro, não pode apresentar queixa na mercearia se o seu carro foi atropelado por um carrinho". O meu irmão e amigos estavam ao telefone a ouvir todo o terrível serviço que prestam a clientes leais. Acabaram por apresentar um relatório de incidente à polícia e até o polícia diz que não dá para ver pela foto que estava lá uma mossa. Este lugar ficou sombrio tentando cobrir seus rastros e muito pouco profissional e não vai conseguir nenhum negócio da minha família ou de mim mesmo novamente. Vá para outro lugar.