Eu encomendei um kit de fecho de porta de ecrã vitoriano de 74 dólares. Quando chegou, descobri que as dimensões não cabiam bem na porta, então liguei e marquei um retorno. Quando devolvi as peças, elas foram recusadas, e enviadas de volta para mim. Disseram-me que todas as peças tinham de estar nas suas bolsas originais, e que as peças tinham chegado arranhadas. Eu não instalei as peças, certamente não as usei. Quando chegaram, desembrulhei-as e carreguei-as até à porta, e depois descobri que não iam funcionar, por isso voltei a empacotá-las com papel higiénico e mandei-as embora. Agora estou preso com um kit de trinco de 74 dólares que não cabe em nenhuma das minhas portas. A empresa não tinha uma resolução satisfatória para mim. Eu nunca mais farei pedidos deles, e aconselho-o a considerar alternativas antes de usar esta empresa.

O atendimento ao cliente que recebi foi terrível. Para piorar a situação, há um atraso no agendamento. Então, uma vez que um representante está fora para fazer a manutenção do seu aparelho, ele não tem a peça e terá que remarcar. Tenha em mente que já se passaram 2 semanas! Além disso, não espere uma resposta via e-mail. Eu não estou ansioso para telefonemas porque eles não são compreensivos, ao invés disso, eu tenho uma atitude mais humilhante. Monnique foi muito mal-educado. Agora não posso fazer uma marcação mesmo depois de lhe ter dito que o pagamento está marcado para sexta-feira. A resposta dela foi ligar-me na segunda-feira e eu vou ver. Nós só temos uma fatura vencida devido à fatura não recebida até hoje ou que não foi carregada no sistema. Eu esperava que isto fosse resolvido de uma forma mais profissional.