Tentei comprar um cortador de relva... O tipo do jardim mandou-me pagar no balcão de aluguer. O tipo do aluguer mandou-me para a secretária profissional. O tipo da secretária profissional ligou-me para a caixa registadora e mandou-me buscá-la na secretária de serviço. O cara da mesa de serviço me mandou de volta para a mesa Pro Desk porque ele não ligou como um testamento. O cara da mesa Pro desk não sabe como desfazer o erro dele, então nós dois voltamos para a mesa de serviço que agora decide ajudar. Agora, ninguém sabe onde está a chave para a coisa. Após um bom par de horas finalmente consegui pagar por ela e consegui-a em casa. Que circo... as pessoas voltam a trabalhar uma na outra, e não querem ajudar o cliente. Absolutamente uma piada. Comprei a coisa porque poupei 400 dólares que não o teria comprado noutro sítio qualquer...

Caveat Emptor! Eu pedi para falar com um gerente sobre um assunto que tinha sido discutido com o atendimento ao cliente, mas precisava da aprovação do gerente da loja. Essa pessoa nem sequer se dignaria a falar comigo. Dei instruções aos meus funcionários para nunca, nunca mais comprarem nada num Home Depot. Não há necessidade de me rebaixar a este nível de pessoas, dizendo algo demasiado vil. Eles não dão um rabo de rato. Como na maioria dos negócios, a sua única preocupação é o resultado final. Se você está lendo isto, sugiro que encontre um negócio que tenha algum grau de empatia. Se um número suficiente de pessoas ficar longe e o seu resultado final sofrer, eles provavelmente vão prestar atenção. Eles podem começar terminando com alguma da sua gestão!