A melhor compra em baldwin. Fizemos uma paragem para ver se alguém podia arranjar o telefone dos meus filhos. Eles ajudaram-no de imediato, apesar de não termos um compromisso. Enquanto eu esperava que o telefone dele fosse arranjado, estava a olhar para algumas cápsulas auriculares. Eu não vi os que eu queria, então um representante veio me ajudar. Ele verificou em todo o visor - não os viu. Ele foi lá atrás e depois de um tempo saiu com a marca que eu procurava. Ele levou-a para a caixa registadora onde estávamos à espera que o meu telefone fosse arranjado, para ter a certeza que o tocavam para mim. Na caixa, várias pessoas me ajudaram a conseguir os descontos que estavam disponíveis para a compra. Nessa altura, o telefone dos meus filhos já estava pronto e eles ofereceram-se para o arranjar. Todos trabalharam bem juntos nesta melhor compra para melhorar a experiência dos clientes.

Eu estava procurando um novo refrigerador, encontrei o que eu queria e deixei a pessoa da venda saber o que eu queria. Ele disse que era óptimo, desde que tivéssemos em stock. Eu disse que deve ser o meu dia de sorte porque estou a olhar para um que aponta para o que está em exposição. Foi aí que a conversa se tornou uma má experiência. Finalmente tive de dizer ao vendedor que vou ter de olhar para levar o meu negócio para outro lado. A sua declaração foi muito chocante. Boa sorte com isso. Na minha opinião, este vendedor não prestou nenhum serviço ao cliente. Fui a Lowes e eles tinham o que eu queria e ficaram felizes em levar o meu dinheiro, basta lembrar que um grande serviço de atendimento ao cliente consegue vendas.