Contratei a Home Depot para uma renovação completa do meu piso na minha casa de três andares. Foi um erro. Primeiro, a minha data inicial de instalação foi cancelada dias antes da instalação porque a Home Depot não encomendou todas as peças do pavimento para completar o trabalho e depois tentou encomendar rapidamente as restantes peças sem sucesso. Mais uma vez, reservei uma semana para o Home Depot para a instalação (com prejuízo financeiro para mim.) As restantes peças do pavimento chegaram à loja, e todos os materiais foram entregues no final de Junho. Quando a entrega ocorreu, os entregadores colocaram-no na garagem. No dia da instalação de Julho, os instaladores do pavimento vieram e disseram-me que o produto não podia ser instalado porque o produto estava na garagem. Disseram-me que precisavam que ele estivesse em casa e que se aclimatassem ao quarto. Estou lívido que ninguém me disse isso, ninguém disse isso às pessoas da entrega, e a questão não foi discutida ou descoberta até o dia da instalação. Por causa disso, eu não pude ter o meu piso instalado conforme programado.Home Depot enviou os entregadores de volta para minha casa para levar o piso da garagem para a única área de reposição na minha casa que caberá no tamanho das tábuas do piso - o quarto de hóspedes lá em cima no terceiro andar. Três homens trabalharam para carregá-lo lá em cima e agora ele ocupa a totalidade do meu quarto de hóspedes. Este é outro inconveniente imprevisto porque o Home Depot estragou a minha instalação duas vezes. No entanto, ainda bem que o pavimento não foi instalado em Julho porque depois desta segunda semana de instalação, o Home Depot chamou-me para me avisar que o HALF do meu pavimento ainda estava na loja e não tinha sido entregue. Como a Home Depot estragou tudo e não compreendeu que só tinha entregue menos de metade dos materiais está além de mim. Eles novamente me pediram para limpar minha agenda para estar disponível para outra entrega. Isto deveria acontecer no fim de semana passado. Quando a equipe de entrega chegou - incluindo um dos mesmos entregadores da última vez que comentaram o mesmo lugar lá em cima? - Disseram-me que agora havia uma política contra o transporte de itens por dois lances de escadas. Eles se ofereceram para colocá-lo no GARAGE. O mesmo lugar que a equipe de entrega incompetente colocou o piso antes - resultando na impossibilidade de tê-lo instalado. Escolhi o Home Depot para as minhas necessidades de pavimentos porque pensei que seria um processo mais directo, simplificado e fácil. O Home Depot provou ser um desastre completo para projetos de piso e eu estarei compartilhando esta informação com todos que conheço para garantir que ninguém tenha que passar pelos atrasos, perda de tempo, estresse e aborrecimento de trabalhar com esta empresa.

Compramos uma lavadora frontal Kenmore, uma secadora LG e uma geladeira Kenmore nesta saída em março de 2019. O preço era ótimo. A secadora e a geladeira estão funcionando com satisfação total, mas a arruela ficou fora de serviço no mês seguinte. O período de devolução de 30 dias já tinha terminado. Por isso, tivemos de contactar o serviço doméstico da Sears para reparar a máquina sob 1 ano de garantia do fabricante. Foi reparada, mas o problema voltou em Outubro. Desta vez, não conseguiram reparar a unidade após várias tentativas e, em meados de Dezembro, prometeram-nos substituir a máquina. Desde então, fomos lançados num círculo vicioso - "um técnico visita a nossa casa, não repara, recomenda a substituição, ligamos para o serviço de atendimento ao cliente, obtemos um número de caso, sem resposta, fazemos uma chamada de acompanhamento e eles diriam que a substituição não foi aprovada e enviarão outro técnico". Embora eles tenham dito que só podem ver 4 visitas, os técnicos vieram à nossa casa 12 vezes. Na décima visita, acabaram de deixar a máquina desmontada com peças colocadas em todo o lado. Em um último esforço de vala antes de termos que comer o custo, decidimos visitar a loja, ver o gerente e buscar sua ajuda para resolver as coisas. E, encontramos Bennett no dia 11 de janeiro. Bennett escutou-nos pacientemente, forneceu-nos todos os contactos onde poderíamos escalar o problema. Depois de um tempo ele voltou para nós e disse: "Não quero ver alguém comprar algo da minha loja e passar por tal tipo de problema. Vou dar-lhe outra máquina do mesmo modelo, nova da caixa, por zero dólares". Eu não podia acreditar e fiquei sem palavras; mas Bennett fez isso - ele encomendou uma nova máquina para nós sem nenhum custo. Eu recomendaria a qualquer um que usasse esta loja com total confiança. Você terá uma ótima experiência de compras.