Encomendei alguns artigos para a recolha na calçada e recebi uma mensagem a dizer que o meu pedido estava pronto. Segui todas as instruções e cliquei em "Bring My Order". Esperei 15 minutos. Liguei para a loja. Disseram que eu podia ir buscá-la lá dentro. Esperei mais 15 minutos. Eles nunca saíram com o meu pedido, então eu saí. Eu não recomendo esta loja para recolha online.

Acertar ou falhar em termos de serviço ao cliente. Alguns funcionários são super prestativos e amigáveis, enquanto outros são condescendentes ou maus comunicadores. Por um tempo foi quase impossível obter amostras de tinta e as explicações para isso foram inconsistentes. Fui buscar uma grande encomenda especial de azulejos que tinha colocado e disseram-me que não podia recuperá-la em várias viagens, que tinha de encontrar um camião e ir buscá-lo todo de uma só vez. Quando regressámos para a ir buscar, parte dela já estava danificada. Fizeram um acordo para compensar, mas acabou sendo de lotes diferentes, o que representou um desafio de dimensionamento para os instaladores.