Ricardo Miguel: Deixei uma Moulinex cuisine companion para reparar. Demoraram imenso tempo a dar um orçamento e só deram quando insistimos. Numa chamada ouve-se o técnico ao fundo a dizer asneiras e a dizer que temos que esperar porque isto não é só pedir. Disseram que a avaria era na taça e que custava 130 e tal euros uma nova, mas entretanto comprei outro robot igual e experimentei a taça, que funcionou perfeitamente. Coloquei a taça nova no robot avariado, e a avaria comprovou ser no robot (provavelmente uma reparação mais barata). Recusei a reparação e fui buscar o robot, que veio a cheirar imenso a tabaco, a taça coloquei água a aquecer e o vapor que deitou vinha a cheirar horrivelmente a tabaco, tal como a loja em si. Vou reportar esta situação no livro de reclamações online e vou expor as autoridades competentes , que isto é uma falta de higiene e respeito para com os clientes. Uma vergonha!!!!

Jorge Grácio: Optimos profissionais e de grande idoneidade

Levei o meu filho aqui no início de Dezembro para ver os portáteis de jogo. A loja não estava muito ocupada quando lá estivemos, mas nem uma pessoa parou para nos perguntar se tínhamos alguma dúvida durante os 20-30 minutos em que lá estivemos. Nós verificamos as coisas e depois saímos e fizemos nossa própria pesquisa online. Acabamos comprando um laptop online para ser pego na loja deles no dia 24/12. Aqui estamos no dia 24/12 e descobrimos 1 hora antes do fechamento, depois de esperar o dia todo, que o nosso item está atrasado. Tão frustrante...estou lhes dando 2 estrelas porque o cavalheiro na porta no dia em que estivemos inicialmente lá foi super amigável e deu bengalas doces aos meus filhos e nos desejou um feliz Natal.**Seguir...é 29/12 e ainda sem laptop ou atualização na sua chegada.

Eu tinha um forno encomendado de um Home Depot no Novo México e mandei entregar-mo na Louisiana em 16/08/19. Após a entrega, notei que tinha encomendado o forno errado (encomendei eléctrico em vez de gás). Liguei para a loja em Bossier City e expliquei a situação. Disseram-me que não havia nenhum problema e que o trouxessem para uma devolução. Eu carreguei o forno e tentei devolvê-lo ao Bossier City Home Depot no dia 19/08/19. Ao chegar, pedi ajuda para descarregar a caixa e recebi um olhar em branco e um "deixe-me ver". Depois de esperar alguns minutos, outro cliente ofereceu ajuda e eu aceitei porque parecia que nenhum funcionário do Home Depot estava chegando (e nunca chegou a chegar). Depois de colocarmos o forno dentro, passamos pelo processo de devolução da unidade. A primeira dama com quem falei pareceu simpática mas teve de trocar de computador várias vezes por alguma razão. Depois disso, ela então me disse para ir ver a Cynthia. Assim que subi, me disseram que não poderia devolvê-la e que teria que devolvê-la no Novo México, pois é um grande item de passagem. Depois de lhe ter dito que não fazia sentido para mim não poder devolvê-lo em outro Home Depot, ela então tentou ajudar. Depois que ela tentou ajudar, ela me disse a mesma coisa que eu não poderia devolvê-lo aqui e que teria que voltar para o Novo México. Eu expressei minha frustração com ela sobre o assunto porque não fazia sentido ter que devolvê-lo ao Novo México quando eu estava na Louisiana. Ela então chamou o gerente e recebeu dois outros métodos para tentar devolver o forno. Depois de lhe terem dito que não me podia ajudar, ela tentou outras três formas de me ajudar. Depois de tudo isso, ela me disse que não havia maneira de devolvê-lo por causa do grande item do bilhete e de ligar para a loja onde o encomendei. Não consegui encontrar nada na política de devolução sobre um "item de bilhete grande" ou que eu não poderia devolvê-lo a outra loja. Não foi oferecida ajuda para carregar o forno de volta para o caminhão e nenhuma informação foi dada sobre o que fazer a seguir. Felizmente, outro cliente estava a entrar e ofereceu-se para me ajudar a carregá-lo de volta para o meu camião. Eu liguei para a loja Alamogordo no Novo México e falei com Howard. Ele foi incrível e me ajudou imediatamente com o assunto. Ele me disse que não fazia sentido porque eu não poderia devolvê-lo na Louisiana, mas que ele trataria do assunto no seu lado. Ele marcou uma recolha inversa em minha casa e o reembolso total do forno. Não era nem o fato de que Bossier City não podia ajudar, era que um cara a 700 milhas de distância era mais útil por telefone do que um funcionário rude e inútil no meu próprio estado.