Acabei de fazer um telefonema para esta loja há alguns minutos para simplesmente perguntar sobre antiguidades inglesas. O cavalheiro ao telefone foi rude, inútil e absolutamente condescendente. Acontece que ele não era um empregado a tempo inteiro, apenas alguém que o dono da loja precisava para observar a loja inesperadamente enquanto ela estava fora. Eu fiquei, no entanto, bastante impressionado com a forma como Daphna rapidamente me contactou para partilhar a sua preocupação sobre a minha experiência e para reiterar o quão importantes são as experiências pessoais, perspicazes e positivas para uma loja boutique. Quando um empresário lida com uma situação como esta, ele fala muito sobre como eles administram o negócio como um todo. Esperamos apoiar a Pillar and Post no futuro e desfrutar dos seus tesouros importados de alta qualidade!

Encomendei um refrigerador de 75 litros online com a opção de recolha na loja. As mensagens de texto do depósito doméstico indicavam que a utilização do site deles resultaria num encontro rápido. Cheguei ao local às 5:55 e fiz o check-in para o meu único refrigerador com um total de 15 libras. Esperei cerca de meia hora antes de entrar e esperei em uma fila de 5 pessoas para chegar ao help desk. O primeiro atendente na mesa perguntou o que eu precisava e gritou Próximo retorno apenas uma vez eu disse a ela que estava aqui para o refrigerador azul sentado no final da mesa. Eu tive que voltar para terminar meu pedido e recuperar o refrigerador, o que levou apenas 2 minutos para voltar para o meu carro. Uma estrela reduzida para o mal-educado atendente do balcão de atendimento.