Comprei uma máquina de lavar louça e era suposto ter sido entregue no sábado passado. Deram-me uma janela de oito horas para esperar em casa. Enviaram-me um e-mail na quarta-feira a dizer para não esquecer a entrega de sábado. Ele me mandou um e-mail na sexta-feira dizendo que amanhã é o dia! Eu também recebi uma mensagem de texto na sexta-feira. E no sábado de manhã disseram-me que o John era o meu motorista e que a minha entrega estava no camião. Eles nunca entregaram a minha máquina de lavar louça. Eles nunca me ligaram. Quando falei com eles no domingo, eles disseram que não havia notas sobre o porquê de não a terem entregue. Mas que um gerente me ligava na segunda-feira. O gerente não me ligou e agora é terça-feira. Eu liguei hoje e falei com o Lorenzo. O Lorenzo disse que iria analisar o meu problema. Ele disse que vou estar em espera de 2 a 3 minutos. Após aproximadamente três minutos ele voltou e disse que precisava de mais 2 a 3 minutos. Eu fiquei na chamada durante duas horas e sete minutos. Acabei por desligar porque agora são quase 22 horas. Eu nunca mais vou comprar da Best Buy novamente.

Devolver itens no Home Depot pode ser ridículo. Mesmo com um recibo, se tiver passado mais de 90 dias podem não os aceitar, mesmo para crédito da loja. Estes podem ser artigos de uso diário que ainda vendem. Eles usam um terceiro para tomar as decisões de devolução para eles e depois alegam que não têm idéia de como essas decisões são tomadas e lhe entregam seu número de telefone. Ligar para o terceiro é mais frustrante porque eles lhe dirão que o depósito doméstico estabelece estas políticas - políticas que não foram escritas e não podem ser articuladas ou explicadas. Então agora ambos apontam um para o outro e fingem não ter ideia de como funciona a sua própria loja. É um BS completo. Eu verifico todas as outras lojas locais antes de fazer compras aqui.