Estive agora na Sears Maryville. Esperei quase 30 minutos para alguém me vir ajudar no departamento de botas de trabalho. Disseram por dois empregados diferentes que não era o departamento deles e que chamariam alguém. Nunca aconteceu de voltar para a primeira pessoa a quem pedi descobrir que ele se esqueceu de chamar alguém. Nunca mais vai comprar lá um par de botas.

O Esquadrão Geek e todos os técnicos e todos os que trabalham lá e atendem nossas ligações como Sarah e Ryan com o Esquadrão Geek que trabalhou incansavelmente para consertar um telefone. Tudo isso fazendo você se sentir importante e fazendo você sentir que todas as suas preocupações são importantes. Eu não tenho palavras suficientes para expressar o quanto essas pessoas são especiais e o quanto eu as aprecio. Eles são como os primeiros a responder, eles estão lá por nós e nós precisamos da ajuda deles.

Não há maneira de eu alguma vez poder dar a este local uma má crítica. Tenho vindo aqui, e conheço os donos há mais de 30 anos. Este local tornou-se um marco histórico. Convertendo uma casa em um local de varejo focado na venda de itens que irão aumentar sua apreciação tanto para as águas locais quanto para os mares mais profundos, eles vendem uma grande variedade de itens. Qualquer negócio que existe há tanto tempo está de facto a fazer algo certo. Eles são mais do que fazer alguma coisa (coisa) certa. Eles estão fazendo muitas coisas certas; não a menor das quais é um esforço contínuo para superar as expectativas dos clientes.