Eu comprei material no valor de 2750$. Enquanto esperava na recepção do porteiro para o associado reentrar na minha ordem de compra, outra mulher (Denise, que é supervisora) gritou: "Há muita gente aqui! Você pode se mexer!?" Muitas coisas erradas com esta interação. 1. Eu sou uma cliente. Sou eu quem compra estes itens. Afastei-me da secretária e acabei por ser chamado de volta à secretária para pagar. Nunca me deviam ter pedido para me afastar da minha compra. 2. Escolhas de tom/palavra. Eu não sou uma criança. Não me deviam ter pedido para me mudar, mas se me quisessem pedir, deviam ter-me dirigido de forma apropriada. Exemplo, "Desculpe-me Maam/Sir, você poderia por favor ficar ali" Eu era o único ali junto com meu filho. Gritar vagamente que eu me mudo é altamente pouco profissional com que me falaram como se eu fosse irrelevante, mas estou gastando milhares de dólares. Há uma maneira de falar com as pessoas. 3. A expressão facial: O rosto dela era desagradável e combinava com o seu tom desrespeitoso. Fiquei chocada quando pedi para falar com o gerente e me disseram que a DENISE no PRO DESK era uma supervisora. Ela deveria ser colocada na parte de trás para empilhar caixas. Este não é o meu primeiro incidente no Home Depot (especialmente na filial de West Hartford) que me deixou enojado. Eu não relatei todos os outros incidentes, mas decidi que isto não vai passar despercebido. Quando o gerente assistente, Justin Vitols, finalmente chega; eu expliquei a ele o que aconteceu. Perguntei-lhe porque teria de me afastar da minha compra? Ele diz que não sabe bem porquê e que precisa de saber os detalhes. Resposta errada! Não há nada a descobrir. Eu sou um cliente, comprando itens, ficando na mesa profissional da mesma maneira, eu ficaria em uma fila; O que há para descobrir? Ser-me-ia pedido que saísse de uma fila normal? Por que não pedir desculpas ou retirá-la de lado e descobrir? Então ele continua a me perguntar se eu sou dono de propriedades. Por que isso é importante? Será porque sou de ascendência africana? Eu informei o Sr. Vitols, eu possuo propriedades e é por isso que eu gasto dinheiro em depósito de casa o tempo todo. Então perguntei ao Sr. Vitols como faço para que as minhas preocupações sejam ouvidas amplamente? Eu expressei-lhe que este não é o primeiro incidente. Disseram-me que já era sabido e que ele se debruçará sobre o assunto. Nem uma vez ele me encaminhou para a pesquisa que mais tarde encontrei listada no final do meu recibo como uma forma de expressar minhas preocupações além dele, nem ele me encaminhou para o gerente. Eu precisava de itens adicionais no dia seguinte, totalizando mais de 1000$ e fui para Lowes para comprá-los. A partir de agora é isso que eu vou fazer. O Home Depot continua a aceitar este comportamento mas eu não tenho que me submeter a ele. ELES NÃO MERECEM O NOSSO NEGÓCIO. Nem mesmo um pedido de desculpas da Denise ou do Justin Vitols.POR FAVOR NOTE que isto foi antes do distanciamento social, máscara e fechamento de lojas. Recentemente gastei mais 4500 dólares em Lowes para aparelhos e materiais. Você está perdendo negócios. Espero que este posto encoraje mais pessoas a fazer compras em outro lugar.

A minha primeira visita a este local hoje. Entrei simplesmente para conseguir uma chave feita para a minha caixa de correio no meu bairro. Havia uma caixa na entrada da loja e depois que ela me cumprimentou, eu a avisei que estava lá para fazer uma chave. Ela pediu ajuda imediatamente. Demorou alguns minutos até que uma funcionária aparecesse, mas Glenda estava passando e me ajudou, apesar de parecer que ela já estava no meio de uma tarefa. Muito agradecida pelo atendimento ao cliente que recebi da Glenda! O processo excedeu as minhas expectativas.