Há algum tipo de gerente/empregado desonestos nesta loja. Tive duas encomendas que passaram de disponíveis para recolha para canceladas pela loja no espaço de 3 horas após ter sido notificado de que estavam disponíveis. Isto significa que alguém na loja decidiu que eu não tinha autorização para ter o meu artigo, apesar de eu já ter colocado a minha encomenda online e ter sido notificado de que estava pronto para a recolha. Era um item de edição limitada, por isso faz-me pensar se será o próprio empregado a fazê-lo, dado que nunca experimentei nada semelhante em outros locais da Best Buy.

Encomendei uma máquina de lavar louça para a recolha na calçada, mas o link de e-mail acabou de abrir o website bestbuy sem forma de notificar a loja que estávamos a caminho, nem que estávamos lá. Tentamos ligar mas ficamos em espera durante 20 minutos enquanto estávamos a caminho. Quando chegamos, havia vários funcionários em pé por aí conversando (ainda estávamos em espera). Eles carregaram a nossa máquina de lavar com razoável rapidez, mas quando chegámos a casa e a desembrulhámos, descobrimos que estava muito danificada. Não sabiam como poderiam tê-la danificado através de tanta embalagem sem saber. A recolha sem contacto falhou. O serviço ao cliente não existe. Produto danificado. Agora vou precisar de incorrer em custos adicionais e inconvenientes para devolver isto.