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Um homem a trabalhar no balcão gritou comigo por não desligar o telefone (apesar de eu não o ter usado enquanto abastecia) quando eu estava prestes a gastar 1,60 dólares por litro por 91 gasolina. Como cliente fiel da Shell, eu teria pelo menos esperado um lembrete educado sobre a regra do telefone (que é um mito desmascarado, por sinal), ao invés disso seu comportamento foi terrível e totalmente desrespeitoso. Da última vez que eu usei um servo Shell, a partir de agora eu vou para a BP.

Andrew, uma pessoa tão boa e como sou afortunado por tê-lo conhecido. Contactei a concessionária, para saber sobre um carro em stock e, infelizmente, esse carro não satisfazia as nossas necessidades, e disse isto ao Andrew. Ao invés de simplesmente me dizer um bom dia, ele se estendeu a mim dizendo se eu precisava de alguma coisa. Eu aceitei isso e mais tarde ele me acompanhou no meu processo de pensamento de um carro, não na sua loja. Quem faz mais isso? Uau, eu só posso imaginar quanta ajuda ele teria tido se eu tivesse comprado um carro dele. Pergunte por Andrew Charielle: atencioso, honesto, e verdadeiramente gentil.