Comprei um conjunto de ferramentas de mecânica Husky 1025 para a minha garagem em casa porque estava adorando a garantia vitalícia. Bem, 4 meses depois uma catraca quebrou e eles não podem garantir em qualquer lugar e eu acabei tendo que entrar em contato com o fabricante apenas para descobrir que o conjunto foi descontinuado e depois de qualquer estoque de substituições que eles têm, não está mais disponível. Eu entendo, não é SnapOn, mas sério? Vocês oferecem um kit de garantia vitalício entre $1500-$2000 e depois não podem sequer mantê-lo em produção durante um ano? O pessoal da loja foi simpático comigo, mas ninguém sabia como fazer cumprir a garantia das suas marcas de casa... Todo o processo é uma piada e reflete sobre os locais, bem como a corporação, de uma forma extremamente negativa.

Eu comprei recentemente um par de válvulas de esfera de CPVC para usar como cortadores para a nossa casa que alugamos em Veneza, FL.I. Instalei-as e não consegui abri-las ou fechá-las. Não quero dizer que era difícil, quero dizer que não conseguia fazê-lo com a mão, tinha de usar fechaduras de canal e o punho de uma parecia que se ia partir. Suspeitei que se partiria em algum momento e criaria um problema maior, então tive que cortá-los e usar mais canos para refazer a linha. Levei-os para a loja #273 e primeiro encontrei uma mulher muito rude que disse que eu tinha que remover o PVC deles. Ela chamou o gerente e eu lhe expliquei o problema, o tempo, os materiais extras. Mas acho que ele suspeitou que eu estava tentando conseguir 10 dólares quando o que eu realmente queria era alguma satisfação de que o gerente ao menos se importaria com o problema que eu tinha com um produto que eles vendem. Ele não parava de pedir desculpa, não os posso aceitar de volta. Muito decepcionante. Há outras lojas.