Encomendou um conjunto de soquetes de $80 online, recebeu um produto diferente do pedido. Liguei para o Home Depot sobre devolver os artigos errados e receber o conjunto de soquetes que encomendei. Foi dito que eles só podiam devolver e que eu teria que reordená-lo. Bem, eu fui reordenar apenas para descobrir que agora está de volta pedido, eu liguei novamente e a mulher me disse que tinha 9 no armazém e assim que a etiqueta de devolução foi escaneada pela UPS pegando a devolução ela estaria me enviando o conjunto de soquetes que eu pedi. Quando a UPS digitalizou o pacote e o recolheu, recebi um e-mail dizendo que o meu reembolso estava a ser processado, apesar da mulher me dizer que eu não estaria a passar pelo processo de reembolso/encomenda. Por isso liguei para a Home Depot para obter algumas respostas e fiz a jovem rir-se de mim ao telefone e dizer-me que tinha voltado a encomendar que não havia nada que ela pudesse fazer. EXTREMAMENTE POUCO PROFISSIONAL!! Não voltará a fazer negócios com a Home Depot e sugiro vivamente que se mantenha afastada também! Gostaria de ter visto as suas críticas antes de fazer a encomenda, parece que muitos outros também tiveram um péssimo atendimento ao cliente!

Encomendei um novo Frigorífico Whirlpool há quase 60 dias. Recebi a confirmação de entrega e uma marcação para as 7h às 13h do dia 8 de outubro. O aplicativo diz que o motorista está a caminho. Nunca apareceu, nunca ligou. Liguei para um agente, ontem à tarde, que me garantiu que meu produto estava trancado e carregado, ou seja, no caminhão para entrega. Ela falou com o entregador, que confirma que ele está atrasado, mas estará lá às 22h. Não há espectáculo, não há chamada. Liguei esta manhã, depois de esperar 50 minutos, falei com o gerente assistente. Ele agora indica que a geladeira de $1500 não está lá e não vai estar por mais 30 dias ou mais. Isto foi depois de meu cônjuge ter ficado em casa dia e noite para ninguém que vinha e, pior ainda, ninguém estava e a Best Buy estava sendo enganosa ou talvez pior, incompetente com a minha compra. Esqueça que eu paguei pela geladeira perto de 60 dias atrás. A decepção não pode sequer descrever a minha experiência. Quem me dera que houvesse uma avaliação negativa.