Comprei um fone de ouvido para meus filhos Xbox One X e comprei a garantia com ele. Agora não está a funcionar e precisa de ser substituído. A Best Buy não o irá substituir, a menos que eu entre na loja. Expliquei que estava num grupo de alto risco e que não podia entrar na loja devido à Pandemia. Disseram-me que eles não me podiam ajudar, que não têm como fazê-lo sem entrar na loja. Honestamente a Best Buy está de saída com esta política. Deve haver uma maneira de fazer isso no site deles ou pelo telefone. A Amazon faz isso o tempo todo. Eu farei o meu melhor para não fazer mais negócios com a Best Buy. A Amazon será o meu destino.

Encomende online para o passeio. Fui imediatamente guardar quando recebi a mensagem de que a encomenda estava pronta (moro a 5 minutos de distância). Ao chegar, não conseguiram localizar o meu pedido. Fui entregue a pessoas diferentes um par de vezes. Tenha em mente que vários funcionários estavam apenas sentados a conversar e não se preocupavam em ajudar quando solicitados. A última pessoa que estava nos ajudando foi afastada por uma pessoa que precisava de uma chave feita. Eu mesmo finalmente localizei o meu pedido. Eu ainda estava com medo da falta de suporte ao cliente e do fato de que eles não tinham idéia de onde estava o meu pedido. Talvez seja hora de mudar para Lowes.