Fizemos uma compra de uma vaidade que veio com um enorme arranhão no tampo da vaidade ao abrir. Há semanas que tentamos resolver isto. Foram 4 chamadas telefônicas, múltiplas respostas e ser direcionado para outro lugar, mas dizendo "nós nos preocupamos com a satisfação do nosso cliente", então você precisa ligar para a xyz. Nós tínhamos prometido chamadas de retorno dos gerentes, não recebidas. O tempo e o esforço tornaram-se exaustivos e ainda estamos presos com um banheiro inacabado para as férias. Estamos muito desapontados depois desta experiência.

O pessoal de vendas não parece ser tão cordial e interessado em vender a mercadoria, eu não me senti bem-vindo. os outros funcionários estavam conversando com outros funcionários, e não se preocupavam com os clientes que estavam na loja, ou como eles poderiam estar procurando, talvez procurando por algo em particular. Ninguém sequer me acostumou a perguntar se eles podem ser de alguma ajuda.

Eu coloquei uma ordem de entrega online na nossa propriedade. Após 2 semanas sem comunicação, consegui finalmente agendar uma. Meu marido tirou um dia de folga e dirigiu até Harpers Ferry de Baltimore só para descobrir que eles não vão entregá-lo naquele dia, porque o caminhão que eles têm é muito grande. Agendei-o para hoje - o meu marido tirou mais um dia, sem espectáculo outra vez! E não conseguimos chegar a ninguém na loja - ninguém atende o telefone. A pior experiência de sempre! Quem me dera nem sequer ter começado esta encomenda com eles. Eles são incompetentes e não se importam com os clientes!