Recentemente tive uma experiência negativa ao tentar comprar um frigorífico, e comprei neste ponto de venda na esperança de poder finalmente ter um frigorífico de novo. Como o site deles declarou, alguém de fato me ligou em 24 horas para marcar a entrega. Não consegui atender a chamada, mas no voicemail fui encaminhada para que eles me ligassem de volta. Nos 5 dias seguintes, tentei ligar mais de VINTE vezes. Nunca tive notícias de uma única pessoa. Nunca ninguém atendeu o telefone. Liguei para o help desk da empresa e também ninguém lá me pôde ajudar. Eles disseram que tentaram ligar para a loja e não obtiveram resposta. Enviaram um e-mail para a loja, sem resposta. Liguei para outra loja, em Timonium, e o gerente de lá declarou que a loja de Kensington tinha telefones não operantes para mais de NINETY DAYS. Ela pegou minhas informações e então declarou que mandaria um e-mail para o gerente da loja Kensington para me ligar de volta. Eu nunca ouvi nada. Eu avancei com o cancelamento do meu pedido. Disseram-me que levaria até duas semanas para eles processarem a minha devolução e depois para o dinheiro aparecer na minha conta. Vou passar 3 semanas sem frigorífico na minha cozinha devido a más práticas comerciais e falta de comunicação. Planeio comprar outro frigorífico noutra loja. Isto é absolutamente absurdo.

EVITE ESTA LOJA! EVITE ESTA LOJA! Absolutamente a pior experiência de varejo que eu já tive. A Maria cuidou de mim enquanto participava de uma conferência telefónica corporativa. (muito rude) Porque mencionei o facto de eu ter companhia durante duas semanas, ela inseriu a minha informação como um empréstimo a curto prazo. Isto duplicou o preço e transformou um item de 29 dólares por semana numa obrigação de 280 dólares. Ela recusou-se a refazer o contrato. Então RUDE! Fui ter com Aarons e fui tratado como um rei. EVITE ESTA LOJA! Não sei se os outros Rent a Centers são assim tão sombrios, mas não vou pôr os pés dentro de uma loja para descobrir! Quem me dera poder dar estrelas ZERO!