Encomendei uma nova máquina de lavar louça em 7/3/2020 para entrega em 21/03/2020. No dia anterior (20/03/2020) recebi um texto de confirmação de que a máquina de lavar louça seria entregue entre 10h30 e 12h30 do dia 21/03/2020. Depois recebi um e-mail a dizer que todas as instalações através da Best Buy seriam adiadas. Estava apenas a receber a nova máquina de lavar louça, não instalada, e estava a guardar a antiga máquina de lavar louça. Então liguei para a Best Buy para verificar se eu ia receber a máquina de lavar louça no dia 21/03/2020 ou não (mais de uma hora de espera no telefone). Por isso decidi usar o chat online. Tive a certeza que a entrega ainda estava marcada para 21/03/2020. Bem 3/21/2020 chegou e cerca de uma hora após o fim da janela de entrega liguei para a Best Buy para ver o que se estava a passar. Após 2 horas de espera ao telefone (com uma mensagem enlatada que dizia que todas as entregas ainda estavam feitas, que o item seria deixado na entrada, sem instalações) decidi que eles me ligassem de volta. Cerca de uma hora depois a Best Buy ligou de volta e disse que eles teriam que remarcar para 4/7/2020. Eu perguntei como eles poderiam ter certeza de que seriam capazes de entregar no 4/7/2020, e eles me disseram que não poderiam. Então eu perguntei como posso ter minha máquina de lavar louça hoje, e eles me disseram que havia uma máquina de lavar louça disponível em uma loja a cerca de 45 minutos de distância. Eu disse-lhes para mudarem a minha encomenda da entrega para a recolha na loja, o que eles disseram que fizeram. Então eu dirigi 45 minutos até a loja, me disseram que eles tinham a máquina de lavar louça, confirmaram que eu já tinha pago por ela, mas que eles não poderiam liberá-la para mim até que alguém da Best Buy mudasse a ordem de entrega para a pickup da loja, o que aparentemente ninguém na loja poderia fazer. E a loja estava a fechar, por isso não podia esperar para ver se alguém da Best Buy eventualmente a mudava. Disseram-me que podiam cancelar a encomenda e recarregar-me novamente para a ir buscar à loja, mas depois o Id tinha de pagar o imposto sobre as vendas porque a loja onde a ia buscar estava num estado diferente daquele em que era suposto ser entregue. O gerente da loja estava mesmo ali e não faria nada para compensar o custo adicional do imposto sobre vendas (não importava desperdiçar um dia inteiro à espera da entrega e perseguir o estado da minha encomenda, pois a Best Buy nunca se preocupou em contactar-me para me dizer o que se estava a passar). Por isso acabei de cancelar a minha encomenda, a Best Buy fez um péssimo trabalho no geral com esta encomenda. Nunca mais vou comprar com eles. Sugiro vivamente que não faça negócios com a Best Buy com base na minha última experiência catastrófica com eles.

Cada vez que aqui venho eles nunca têm o que procuro e quando compro itens de limpeza eles nunca tocam direito eu sempre os coloco de volta porque as pessoas não devem ter que esperar mais porque eles têm que ir verificar o preço então agora o que eu faço é tirar uma foto mas quando eles não têm o item que procuro eu tenho que encomendá-lo no atendimento ao cliente e a linha é sempre um super LONGO. As pessoas que trabalham lá são super simpáticas mas estão sempre fora de muitas coisas.