Tem sido difícil conseguir que alguém o ajude no Home Depot há algum tempo. No entanto, acho que agora estão a chegar a um novo ponto baixo. Pelo menos, costumava ser quando finalmente se encontrava alguém que tentasse ajudar-te. Hoje eu fui lá para fazer uma chave. Um empregado estava a caminhar pela ilha na minha direcção. Perguntei-lhe se ele podia fazer uma chave para mim. Sem sequer abrandar, ele apenas disse Não e apontou para trás por cima do ombro e acrescentou: "Talvez ele possa ajudar-te. O único que eu vi foi do outro lado da loja. Então, fui até aquele empregado e perguntei-lhe se ele podia fazer uma chave. Basicamente, a mesma coisa aconteceu novamente. Ele apenas disse, Não e continuou a andar e depois quase como se e depois de pensar ele disse, Vá registar três eles provavelmente podem encontrar alguém para si. Home Depot o seu serviço de atendimento ao cliente cheira mal!

Não gostei do facto de um dos gestores de nome S. Rodriguez ter de gritar com um idoso e dizer-lhe que uma vez que se sai não se pode voltar a entrar, só porque ele não teve ajuda extra com ele. Eu acho que a gerência deveria ter treinamento de atendimento ao cliente antes de ser promovida a uma posição de gerência. Acho que ela não merece estar numa posição de gerência.