ATUALIZAÇÃO: O gerente regional me procurou e foi muito gentil e compreensivo. Ele também me informou que a propriedade está mudando de mãos, então estou disposto a dar à loja outra tentativa. Eu daria 0 estrelas se possível. O dono desta loja gritou e jurou para mim e depois desligou o telefone. Ele foi incrivelmente mal-educado e eu não voltarei a fazer compras lá.

Eu tive uma experiência terrível com o Home Depot. Encomendámos um frigorífico on-line a um preço excelente para ser entregue num endereço que não é a nossa casa. Descobrimos que a geladeira estava programada para vir para nossa casa. Não podíamos mudar o endereço na linha. Telefonámos para a empresa e fomos suspensos várias vezes e cortados continuamente. Isto demorou duas horas. Decidimos ir à loja local onde passamos mais uma hora enquanto os funcionários tentavam acertar o endereço de entrega. O computador de lá tentou cobrar-nos algumas centenas de dólares adicionais sobre a compra original. Tínhamos o nosso tablet connosco para provar todos os detalhes da transacção original. Tudo isto foi difícil, mas o assassino foi a falta de respeito pelo vírus mortal. Temos ambos mais de 70 anos com a saúde comprometida. Confiávamos na HD para sermos prudentes e seguirmos regras de saúde razoáveis. Aqueles que nos ajudaram com a mecânica da ordem tocaram nos nossos telefones e comprimidos sem gritar. Passaram do teclado para o teclado sem gritar. Eles permitiram que suas máscaras caíssem no pescoço deles. Eles insistiram que o meu marido lesse os números do seu próprio cartão de crédito por cima do telefone sujo deles para a compra. Ele teve de o colocar no ouvido e no rosto para pagar novamente a compra. A compra original teve que ser cancelada para mudar o local de entrega. A experiência foi um pesadelo de saúde e um pesadelo logístico. Que vergonha para a HD por não ser consciencioso em nome do seu sangue vital... ...o cliente.