A minha mulher e eu estávamos à procura de uma nova suite de quarto. Fomos imediatamente saudados pela Paula quando entrámos pela porta. Ela foi um deleite absoluto! Dissemos a ela o que estávamos procurando, e ela muito calmamente, e educadamente nos contou sobre os negócios que estavam acontecendo. Ela nos apontou na direção dos produtos que estávamos procurando e nos deixou procurar sem problemas. Tantos lugares, ao que parece, te perseguem enquanto você está na loja ou meio que pairam sobre o cliente durante todo o processo. Ela não o fez e isso tornou as compras tão agradáveis! Ela estava disponível para nós se e quando nós tínhamos perguntas, mas ela nos deixou fazer o nosso próprio negócio. Minha esposa e eu compramos vários itens da Big Sandy e o serviço nem sempre foi o mesmo. Desta vez foi tão fantástico, e a Paula foi tão fantástica que definitivamente estaremos de volta quando precisarmos de comprar novos artigos para a nossa casa. Obrigada Paula por fazer nossa compra tão incrível e agradável, você ganhou nosso negócio ao fazer seu trabalho tão bem!! Obrigada novamente.

Infelizmente tenho perdido a confiança nas equipas de vendas, medição e instalação. Eu comprei o piso de volta em abril. Falei um pouco com o vendedor e expliquei os meus planos (com fotos) da área para a qual eu estava recebendo o tapete. Agora é junho. Eles saíram para fazer a instalação ontem e o instalador disse que eles não podem fazer o trabalho. O vendedor e a equipa de medição foram ambos informados do que estava a receber o tapete e a pessoa que o mediu viu-o em primeira mão, e mesmo assim todos deixaram cair a bola. Agora, em vez de fazer todo o possível para corrigir este problema, fui obrigado a esperar mais duas semanas. Falha em dois níveis e depois não estar disposto a fazer isto bem, acelerando a instalação, que agora está acontecendo há mais de um mês e meio, é inaceitável para uma empresa que supostamente sabe o que está fazendo.