Liguei para verificar uma parte que precisava para a minha máquina de lavar louça. Fui recebido com uma voz amigável na outra ponta da buzina. Ela encaminhou com prazer a minha chamada para um jovem que foi agradável de conversar e muito útil para encontrar a parte correta. Em poucos momentos o cavalheiro tinha encontrado a parte e cotado o preço. No entanto, o preço era astronómico. Perguntei se o preço correspondia e eles me informaram que não correspondiam. Após alguns momentos de busca encontrei a peça exata em outro armazém por 40% a menos do que o preço oferecido por eles. Eu adoraria fazer negócios com eles, mas encontrei o preço melhor em outro lugar. Competir para o negócio é uma obrigação, mesmo para as pequenas empresas. Vou dar-lhes outra oportunidade com base no seu comportamento gentil e cortês.

Fui conferir alguns itens que estavam no panfleto deles, um Snoopy embaralhador para minha neta e um arremesso de fleece de Harry Potter Hogwarts para minha nora. O Snoopy é um motim, ele toca o tema Charlie Brown e embaralha para o lado enquanto toca. A minha nora gosta muito do Harry Potter, por isso ela vai gostar do velo. Ambos os itens tiveram o preço certo e devem ir bem com os destinatários!