Comprador Cuidado ao comprar um aparelho no Home Depot. Compramos um secador Maytag, ele deixou de funcionar dentro de 2 dias. O Home Depot não o deixará devolver aparelhos, mesmo dentro de 30 dias. Quando entramos para perguntar sobre a substituição da nossa secadora, a mulher da secção de aparelhos não tinha empatia com a nossa situação. Ela foi direta, ao ponto e não se importou que pagássemos mais de 600 dólares por uma secadora que parou de trabalhar em 2 dias. Era óbvio que ela trabalhava fora de comissão - uma vez que eles fazem a venda, eles o anulam. Ela disse, de forma flipante, que esta é a mesma política que qualquer loja de departamentos terá com os seus electrodomésticos - não é verdade. Eu tive uma lavadora que saiu depois de um mês há alguns anos, a Sears veio, pegou nela e substituiu-a - sem fazer perguntas. Ela empurrou-nos para fora, entregando-nos o número de serviço ao cliente Maytags, o que, claro, não ajudou em nada. Eu liguei para o serviço de atendimento ao cliente e depois que eles me grelharam para saber se eu tinha mudado o cotão (SIM TODAS AS 4 cargas que eu sequei), eles marcaram um cara de conserto para vir ver. Eu tive que esperar mais 3 dias para ele vir dar uma olhada. Ele rasgou a secadora toda, supostamente o problema tem a ver com o painel eletrônico. Disse que provavelmente pode voltar dentro de mais uma semana com uma peça. Então agora estou sem secador há 2 semanas e a contar. Não é uma boa experiência até agora. Neste momento, qualquer pessoa racional simplesmente mandaria a secadora de volta e qualquer companhia racional e honesta a substituiria por uma nova - nós tivemos esta secadora por menos de uma semana. Adivinhe? Não é uma opção. Ligaram para o Maytag para falar com um dos seus supervisores - recusaram-se a enviar uma nova, apesar de esta máquina de secar ter deixado de funcionar dentro de alguns dias. Deve haver uma política de devolução de 30 dias, PERÍODO. A única razão pela qual não têm esta política - provavelmente porque sabem que os seus produtos são lixo. Se a Home Depot ou a Maytag fossem empresas de renome, teriam alguém para substituir a máquina de secar por uma nova, sem perguntas. Até lá, não voltarei a comprar nada deles, e você deve reconsiderar também. Uma vez que o aparelho que entregou, é problema seu, eles só se importam de fazer uma venda. Estarei procurando por negócios menores que tenham um pedaço de serviço ao cliente para comprar.

Este estabelecimento avisou o meu marido que iriam consertar a nossa máquina de lavar LG assim que as peças entrassem. Já se passaram seis semanas. Eles estavam programados para completar o serviço em minha casa na última terça-feira, mas o técnico era um SEM PROJETO -- tem um bicho no estômago. Então eles deram uma data de serviço tenaz de hoje às 10 da manhã, MAS não houve confirmação do técnico. Quando o meu marido ligou para confirmar, o Proprietário disse-lhe que não havia maneira de eles fazerem às 10:00 e que a hora seria 12-3pm. Aconselhamos que a hora não iria funcionar e ele elucidou que o vírus Corona era o motivo do mau atendimento. Depois teve uma atitude quando o meu marido o desafiou. Então, ele simplesmente tirou seus problemas do meu marido e o chamou de expletivos do nome dele e cancelou o serviço sem reembolso. Falando de um negócio de baixo custo com uma triste ética e gestão. O meu conselho é que vá a um retalhista mais respeitável. Você pode gastar alguns dólares extras, mas valeria a pena. Estes caras estão claramente passando por alguns problemas e não têm o profissionalismo necessário para surfar esta onda. Adeus aos bons profissionais de serviços locais.!!!!