Se você adora o mau atendimento ao cliente e o falta de profissionalismo, vá até esta loja, um nível que realmente não pode ser superado! Alguns dias atrás eu encomendei uma série de itens do Home Depot que estavam programados para serem entregues ontem, incluindo pás grandes, ancinhos e um carrinho de mão. Quando eu liguei para a loja no início do dia para verificar o status, me disseram que eu realmente precisava ligar para o número 1-800 porque a loja não podia procurar qualquer informação - sem problemas! Eu saí do telefone e liguei para o número 1-800 onde fiquei em espera por uma hora e meia, só para me dizer que, como a loja estava entregando os produtos, eu tinha que ligar para a loja para obter essa informação. Neste momento estou um pouco frustrado, mas entenda que a confusão acontece e com tudo o que está acontecendo agora não foi tão grande coisa. Eu liguei de volta para a loja e me disseram mais uma vez que eu precisava ligar para o número 1-800 então pedi para falar com o gerente - que erro! Ela foi indelicada, pouco profissional e inútil. Ela pegou no meu número de encomenda e depois de alguns segundos disse-me que não poderia fornecer qualquer informação adicional do que era suposto ser entregue entre as 6h e as 20h e se era isso que o meu e-mail dizia então era isso que iria acontecer.Bem, eu sentei-me na minha sala de estar no meu sofá a olhar pela janela à espera do camião do Home Depot até às 8h30, e alerta de spoiler - não chegou nada. Por volta das 7:30 comecei a ligar para a loja esperando uma atualização da gerente, mas infelizmente toda vez que ela pegou o telefone fomos desconectados. A primeira vez ou duas assumi que foi um acidente, mas depois de 6 outras desconexões, fiquei desconfiado. Esta manhã liguei para a loja e fui informado que a encomenda foi entregue às 7:23 da noite passada, quando expliquei novamente que não tinha sido dito para eu ir procurar novamente porque eles "esconderam-no".Agora não sou um caçador de tesouros especializado, e sou conhecido por perder as minhas chaves de vez em quando, no entanto, não há carrinho de mão escondido no meu quintal. Não é um quintal grande e não há nada para esconder um carrinho de mão dentro, embaixo ou atrás.Depois de humilhar o homem e revistar o quintal AGAIN, ele me disse que às vezes as coisas são entregues na casa errada e que eu deveria ir checar os pátios dos meus vizinhos.Eu apareci do outro lado do duplex e não o encontrei lá, então ele sugeriu procurar do outro lado da rua e no duplex ao lado do nosso. Eu sou a favor de ser um jogador de equipe, mas eu não vou torcer nos pátios dos meus vizinhos tentando localizar um carrinho de mão escondido que pode ou não estar lá.Quando eu expliquei meu desconforto sobre invadir os pátios dos meus vizinhos ele sugeriu que eu ligasse para o número que o entregador deixou quando ele entregou os itens ontem à noite. Depois de reunir cada grama de autocontrole que eu tinha e suprimir a vontade de gritar de frustração, lembrei-lhe novamente que não recebi uma entrega ontem à noite e que era por isso que eu estava a ligar. Ele foi muito educado, mas eu estou mais do que frustrado neste momento. Eu entendo confusão e mal-entendidos, mas o nível de falta de profissionalismo, desorganização e incompetência em geral tem sido um grande problema. Embora eu tivesse planos que dependessem do sucesso da entrega das minhas ferramentas até hoje, não é aí que reside a minha maior frustração e ponto de reclamação - o atendimento ao cliente que recebi foi completamente inaceitável e me fará pensar duas vezes antes de fazer compras lá no futuro. Não, não estou delirante. Alguém vai ler esta crítica de yelp? Não, não vou. Estou a ser um livro de texto, Karen? Absolutamente. Mas, eu não me importo, esta foi uma experiência muito frustrante & se você está procurando desfrutar da verdadeira glória de uma loja de melhoria da casa Id sugere encontrar um negócio local ou mudar de laranja para azul para apoiar Lowes!

"Best to Not Buy!" no Best by Outlets! Minha experiência abaixo após pagar por um fogão há uma semana e recebê-lo apenas para "Não tê-lo instalado porque faltava um suporte de gorjeta? Tudo garantido depois de o comprar? Leia a minha história abaixo: MELHOR (NÃO COMPRAR) Compramos uma linha de gás de aço inoxidável no Best Buy Outlet Center em Moreno Valley e a primeira coisa muito estranha foi, que você só pode entrar na loja com hora marcada. Eu trabalho no varejo e nunca ouvi falar de tal coisa. Bem, de qualquer forma, felizmente já sabíamos para o que estávamos no mercado, porque senão o pessoal da loja negava o acesso a qualquer um que estivesse apenas navegando. As pessoas/vendedores estão literalmente ali parados, sendo pagos por não fazerem nada. Ridículo. Conseguimos comprar a gama de gás que procurávamos, a um preço com desconto, porque era uma caixa aberta. No entanto, o estado do item foi listado como satisfatório, em óptimas condições de funcionamento e SEM PERDA DE PEÇAS. Até agora, tudo bem. Marcámos um encontro para a entrega e instalação, todos entusiasmados com o nosso novo fogão para completar a nossa cozinha. Acontece que o fogão não veio com o importantíssimo suporte traseiro para apoio. Por isso, o meu parceiro teve de conduzir TODO o caminho até à sua tomada e arranjar um. Não é que eles pudessem apenas fornecer um com a instalação. Claro que estávamos os dois a fumegar!! Cuidado, a tomada está a cerca de uma hora de distância de nós. Mais tarde, também notamos que faltava outra peça, outro kit de instalação para a parte de trás, e o fornecimento de gás adequado. É claro que também temos de ser nós a obter isto. Temos tentado desesperadamente chegar ao atendimento ao cliente em um sábado, o que não deve ser nada demais, mas fomos colocados em espera por mais de uma hora, sem nenhum resultado. Finalmente encomendámos a peça online. E, o que é a pior parte - temos aqui este fogão super bonito, à espera de ser usado, e temos de fazer jantares de microondas durante mais uma semana, até que a equipa de crocodilos deles consiga arranjar este problema.- Fique longe do centro de Best Buy Outlet e do seu inexistente serviço de apoio ao cliente. E suas atitudes de atendimento ao cliente mudam e se tornam mais um inconveniente para você ligar e reclamar de algo que não é sua culpa e que deveria ter sido verificado antes de seu item sair da loja para ser entregue em sua casa depois de tudo o que você pagou pelo item, a entrega, as peças extras e a garantia e eles agem como seu inconveniente para eles ... O serviço ao cliente da Best Buy numa loja de Outlet é uma porcaria desde o momento em que você caminha até a porta da frente deles... Espero que as empresas estejam a ler isto e verifiquem por si próprias...